la implementación de su plan de atención.
7. Asegurarse de que el establecimiento tenga una copia de su instrucción anticipada.
8. Aceptar la responsabilidad de sus acciones si rechaza un tratamiento o no sigue las órdenes de su médico.
9. Asegurarse de que las obligaciones financieras correspondientes a su atención hospitalaria se cancelen lo más rápido posible.
10. Seguir las políticas y los procedimientos del hospital.
11. Respetar los derechos de otros pacientes y del personal del hospital.
12. Respetar su propiedad personal y la de otras personas en el hospital.
Proceso de reclamos/quejas formales En caso de una inquietud/reclamo/queja respecto a sus derechos que se indican aquí o a un asunto respecto a la calidad de atención, puede presentarla de la siguiente manera: 1. Comuníquese con cualquier directivo del hospital.
2. Escriba su inquietud/reclamo/queja y envíela al director de la unidad o departamento o a la Administración.
3. También puede (además o en vez de) comunicarse con las siguientes agencias:
n División de licencias y cumplimiento del Departamento de Salud de Texas (TDH) al 888-973-0022
n Línea directa del Departamento de servicios de protección y regulación del abuso de Texas al 800-252-5400
¿Tiene algún reclamo sobre la calidad de atención de esta organización de atención médica acreditada por Te Joint Commission? Te Joint Commission desea saberlo. Envíe
su reclamo por correo postal, fax o correo electrónico. Correo electrónico:
complaint@jointcommission.org
Fax: Office of Quality Monitoring 630-792-5636 Correo postal: Office of Quality Monitoring Te Joint Commission One Renaissance Boulevard Oakbrook Terrace, IL 60181
PROCEDIMIENTO Los derechos y las responsabilidades de los pacientes se exhiben a lo largo de todo el hospital y se ponen a disposición de los pacientes hospitalizados, y en la Guía de Información del Paciente. Los derechos y las responsabilidades de los pacientes son los siguientes:
El paciente tiene el derecho a... 1. El derecho a tener acceso imparcial a tratamientos o instalaciones que estén disponibles o que sean médicamente indicados, y el hospital prohíbe la discriminación con base en edad, raza, etnia, religión, cultura, idioma, discapacidad física o mental, estado socioeconómico, sexo, orientación sexual e identidad o expresión de género.
2. El derecho a conocer la identidad y el nivel profesional de las personas que le proporcionan servicios y a conocer al médico u otro profesional que tiene la responsabilidad principal de su atención. Esto incluye el derecho a conocer la existencia de cualquier relación profesional con alguna otra institución educativa o de atención médica involucrada en su atención.
3. El derecho a obtener información completa y actualizada respecto al diagnóstico (en el grado conocido), tratamiento y cualquier pronóstico conocido o resultados imprevistos. Esta información será comunicada en términos que sean comprensibles. El hospital brindará información al paciente que tenga problemas
www.sphn.com 915-747-4000 : 39
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