otra información médica protegida.
39. El derecho a recibir a las visitas designadas por el paciente, lo que incluye, pero no se limita a, el cónyuge, una pareja de hecho (incluso del mismo sexo), otro familiar o un amigo. También se incluye el derecho a retirar o negar dicho consentimiento en cualquier momento.
Responsabilidades del paciente La atención que recibe depende parcialmente de su participación y de sus acciones como paciente en el ambiente del hospital. Por lo tanto, además de sus derechos como paciente, también tiene ciertas responsabilidades. Como sus proveedores de atención médica, consideramos que usted, como nuestro paciente, o su pareja tienen la responsabilidad de: 1. Brindar información precisa y completa sobre sus dolencias actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos y otros asuntos relacionados con su salud.
2. Informar a su médico y a otros proveedores de atención médica sobre riesgos percibidos en la atención y cambios inesperados en su afección.
3. Informar a su médico y a otros proveedores de atención médica sobre temas de seguridad percibidos o identificados relacionados con su atención o el entorno físico.
4. Hacer preguntas cuando no comprenda lo que se la ha dicho sobre su atención, o lo que debe hacer con respecto a su atención.
5. Seguir el plan de tratamiento establecido por su médico, incluidas las indicaciones de los enfermeros y de otros profesionales de atención médica en la medida en que realicen las órdenes de su médico.
6. Participar en las decisiones respecto a su atención médica, incluidas la planificación y la implementación de su plan de atención.
7. Asegurarse de que el establecimiento tenga una copia de su instrucción anticipada.
8. Aceptar la responsabilidad de sus acciones si rechaza un tratamiento o no sigue las órdenes de su médico.
9. Asegurarse de que las obligaciones financieras correspondientes a su atención hospitalaria se cancelen lo más rápido posible.
10. Seguir las políticas y los procedimientos del hospital.
11. Respetar los derechos de otros pacientes y del personal del hospital.
12. Respetar su propiedad personal y la de otras personas en el hospital.
Proceso de reclamos/quejas formales En caso de una inquietud/reclamo/queja respecto a sus derechos que se indican aquí o a un asunto respecto a la calidad de atención, puede presentarla de la siguiente manera: 1. Comuníquese con el director de la unidad o del departamento.
2. Escriba su inquietud/reclamo/queja y envíela al director de la unidad o departamento o a la Administración.
3. También puede (además o en vez de)
comunicarse con las siguientes agencias: n División de licencias y cumplimiento del Departamento de Salud de Texas (TDH) al 1-888-973-0022
n Línea directa del Departamento de servicios de protección y regulación del abuso al 1-800-252-5400
¿Tiene algún reclamo sobre la calidad de atención de esta organización de atención médica acreditada por The Joint Commission? Te Joint Commission desea saberlo. Envíe su reclamo por correo postal, fax o correo electrónico. Correo electrónico:
complaint@jointcommission.org Fax: Office of Quality Monitoring 630-792-5636 Correo postal: Office of Quality Monitoring Te Joint Commission One Renaissance Boulevard Oakbrook Terrace, IL 60181
www.sphn.com 915-832-2000 : 45
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