PULS BRANŻY TEMAT MIESIĄCA RAPORT KNOW-HOW INWESTORA NOWI NA RYNKU
MARKETING ON-LINE PR I KOMUNIKACJA PROSTO Z ISPA SPA PREZENTACJA SPA RYNEK
PRAWO CONCEPT & DESIGN EVENT W HOTELU TECHNOLOGIA I WYPOSAŻENIE HOTEL PROFIT CLUB
SPA RYNEK
REKLAMA
brze określony, np. „Myślałam, że to ja mam łym i otwartym wyrażaniu pomysłów i opinii,
być za to odpowiedzialna”, „Powiedziałeś, zachęci personel do szczerego rozmawia-
że nie mam wystarczających kompetencji, nia o konflikcie. Podejście agresywne pra-
żeby to zrobić”. cowników przestrasza, natomiast pasywne
jest sygnałem, że kierownik nie chce się an-
Jak sobie z nimi radzić gażować w ich sprawy.
Naucz się rozwiązywać konflikty od razu.
Konsekwencje ich ignorowania mogą być Niniejszy materiał jest częścią kursu „Certi-
fatalne w skutkach. Pamiętaj także, że im fied Spa Supervisor”, autorstwa Internatio-
większą będziesz miał wprawę w radzeniu nal Spa Association.
sobie z trudnymi sytuacjami, tym bardziej
będziesz szanowany przez pracowników. Opracowanie: Dagmara Ziemiaszewska
Poprawi się też wydajność pracy.
Powinieneś skupić się na doskonaleniu
dwóch podstawowych kompetencji, które
pomogą ci skutecznie rozwiązywać proble-
my, tj. na asertywności i umiejętności nego-
cjowania. Im bardziej wyćwiczysz te umie-
jętności, tym silniejszym się staniesz. Twoja
asertywna postawa, polegająca na śmia-
REKLAMA
LISTOPAD 2009 25
Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42