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Las empresas deben prepararse para lo inesperado para poder focalizarse


en el problema y estar en control de la situación cuando ésta aparezca. Los mensajes deben ser claros y es preciso ser, en todo momento, transparentes. También en el ámbito de las comunicaciones, participó como


conferencista el experto catalán Mario Sorribas, especialista en storyteling, concepto considerado como el arte de hacer relatos o narrativa estratégica. Para Sorribas, el Storytelling mejora la experiencia de consumo y


aumenta la disposición del público para pagar por la experiencia. Aseguró que “el cerebro es un órgano que se adapta a las cosas y reaccione mucho mejor a las emociones que a las cifras; se puede convencer con datos pero para motivar se necesita una historia”. Añadió que Disney es un ejemplo de esta herramienta cuando de cada actividad genera una historia llena de detalles, desde el surgimiento de su fundador hasta la forma cómo se instala una atracción. Las historias, afirmó Sorribas, surgen de muchas formas: de la evolución de la compañía, de las experiencias de los clientes, de los empleados y aún de las dificultades y de cómo la empresa ha salido de ellas. Concluyó diciendo: “Storytelling es una disciplina de seguimiento cada


He also said that "in Mexico the sector is doing very well and the number of


visitors has risen, especially because of the new practices on how to approach new customers, such as millenials, who are consumers who want experiences today, who do not want to buy things, they have no sense of ownership and are very good customers if we are prepared for them.” Garcidueñas highlighted the recent inauguration of Six Flags in the state of


Morelos, an hour and a half drive from Mexico City, of a water park (see Park World April 2017) that represented an investment of US$18 million. He also said that Latin America has many opportunities to attract investors looking for risk-free opportunities, with medium-term gains, to develop Six Flags type parks with more than two millions visitors and attractions of high quality, as it has happened in Asia and the Arab countries, where for three or four years the industry has been growing and consolidating. "Latin America has large, important, attractive cities and large capacity markets like Bogota, Lima, Sao Paulo, Buenos Aires and others in Chile, Paraguay and Uruguay”, he concluded.


Safety


The main security conference was led by Franceen Gonzales, Senior Vice President of Business Development and Board member of White Water West Industries from Canada, who has 30 years of experience in the operation of amusement parks, water parks, hotels / resorts and family entertainment centers, in relation to maintenance, security and risk management. Gonzales recounted the main standards of the American Society for Testing and Materials (ASTM International). She also emphasized safety in the design, manufacture, operation and maintenance of attractions, as a major factor in maintaining the highest quality standards.


vez mayor en todo el mundo que demuestra dos tipos de beneficios y oportunidades para los parques de diversiones: primero, a través de una historia cualquier experiencia se enriquece, mejora. El cliente recuerda y valora más una actividad si está inmersa en una historia, en un universo narrativo que tiene significado, y segundo, cuando disfruta más de la experiencia el visitante está dispuesto a pagar más.


América Latina tiene potencial El presidente de Six Flags México, José Garcidueñas, fue otro de los conferencistas invitados al IX Encuentro de parques de atracciones en Cartagena.


En diálogo con Park World se refirió al potencial que tiene América Latina en la industria de las atracciones. Al respecto indicó que la región, donde Colombia es protagonista, ha tenido una evolución importante en la última década, especialmente por el desarrollo que le han aportado los proyectos de las cajas de compensación familiar, que han demostrado un amplio conocimiento del negocio y han tenido una historia de éxito. Dijo también que “en México el sector va muy bien y el número de


visitantes ha subido, especialmente por las nuevas prácticas sobre cómo acercarse a nuevos clientes, como los millenials, que son consumidores que quieren experiencias hoy, que no quieren adquirir cosas, que no tienen sentido de propiedad y son muy buenos clientes si estamos preparados para ellos”. Garcidueñas destacó la inauguración de Six Flags en estado de Morelos, a una hora y media en coche de Ciudad de México, de un parque acuático (ver Park World de Abril de 2017) que representó una inversión de 18 millones de dólares. Indicó también que América Latina tiene muchas oportunidades de atraer


inversionistas que buscan oportunidades sin riesgo, con ganancias a mediano plazo para desarrollar parques del tipo Six Flags, con más de dos millones de visitantes y atracciones de alta calidad, así como ha sucedido en Asia y en los países árabes, donde desde hace tres o cuatro años la industria se ha venido creciendo y consolidándose. “Latinoamérica tiene ciudades grandes, importantes, atractivas y mercados de gran capacidad como Bogotá, Lima, Sao Paulo, Buenos Aires y otras de Chile, Paraguay y Uruguay”, concluyó.


Seguridad La conferencia principal sobre seguridad estuvo a cargo de Franceen Gonzales, Vicepresidente Sénior de Desarrollo de Negocios y miembro de la Junta Administrativa de White Water West Industries de Canadá, quien cuenta con 30 años de experiencia en la operación de parques de atracciones, parques acuáticos, hoteles / resort y Centros de Entretenimiento Familiar, en relación con el mantenimiento, la seguridad y la gestión de riesgos.


52 JUNE 2017


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