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IX ENCUENTRO ACOLAP 2017


Durante tres días se reunieron en Cartagena de Indias, Colombia, los principales líderes de la industria de las atracciones y parques de diversiones de América Latina, encabezados por el presidente y CEO de IAAPA, Paul Noland, en la cumbre realizada por la Asociación Colombiana de Atracciones y Parques de Diversiones, ACOLAP. Astrid González Nariño, corresponsal para América Latina, nos pone al día.


when it appears. The messages must be clear and transparent at all times. Also in the field of communications, the Catalan expert Mario Sorribas, a specialist in storytelling, took part as a lecturer. Storytelling is considered as the art of making stories or a strategic narrative. For Sorribas, storytelling improves the consumer experience and increases the public's willingness to pay for the experience. He said that "the brain is an organ that adapts to things and reacts much better to emotions than to figures. You can convince people with statistics but to motivate you need a story." He added that Disney is an example of this tool when each activity generates


a story full of details, from the emergence of its founder to the way an attraction is installed.


The stories, said Sorribas, arise in many ways: the evolution of the company,


the experiences of customers and employees and even the difficulties and how the company deals with them. He concluded by saying: "Storytelling is a growing tracking discipline around


the world that demonstrates two types of benefits and opportunities for amusement parks. Firstly through a story any experience is enriched, improved. The client remembers and values an activity more if it is immersed in a story, in a narrative universe that has meaning, and secondly when visitors enjoy more of the experience they are willing to pay more.


Latin America has potential The president of Six Flags Mexico, José Garcidueñas, was another of the speakers invited to the IX Meeting of amusement parks celebrated in Cartagena. In dialogue with Park World he referred to the potential that Latin America has in the attractions industry. He pointed out that the region, where Colombia is a major player, has had significant evolution in the last decade, especially due to the development of the projects of family compensation funds, which have demonstrated a broad knowledge of the business and have had a success story.


En la intensa agenda académica participaron, entre otros, conferencistas como Andrés Vanegas, Director de Operaciones de Carruseles S.A., presidente del subcomité de Seguridad para América Latina, miembro del Comité Global de Seguridad y del Comité Asesor para Latinoamérica, todos de IAAPA y miembro de la Junta Directiva de ACOLAP (Colombia); José Garcidueñas, presidente de Six Flags México; Luis Miguel Trujillo, coach internacional, experto en potencialización del talento humano (Colombia); Franceen Gonzales, Vicepresidente de White Water Industries (Canadá); Sara Brady, experta en la gestión de las comunicaciones en condición de crisis (USA); Andrés Castañeda, Gerente de Nuevos Negocios de Salitre Mágico (Colombia); Mario Sorribas Fierro, experto en Storytelling (España) y Yokoi Kenji Díaz, director de la Fundación Turismo con Propósito (Colombia-Japón). También se llevó a cabo la cuarta versión de la Latin American Amusement Expo, en la que participaron 62 expositores de 10 países como Italia, Estados Unidos, España, China, Canadá, Colombia, Argentina, Turquía y Suiza. Este evento comercial, que se lleva a cabo cada dos años, está considerado como el más importante de América Latina y como la mejor oportunidad de networking y consolidación de negocios en la región. El encuentro y la feria tuvieron lugar entre el 24 y el 27 de mayo, en el


Centro de Convenciones de Cartagena y la agenda académica se desarrolló a partir de tres ejes temáticos: Seguridad, Servicio y Comunicaciones, aspectos esenciales para la sostenibilidad y crecimiento del sector. La apertura estuvo a cargo de Paul Noland, máxima autoridad de


IAAPA, quien se refirió a los diferentes escenarios en los cuales la organización contribuye al desarrollo de la industria en América Latina, especialmente en temas relacionados con la seguridad. Noland destacó, así mismo, el crecimiento del sector en América Latina


y dijo que tiene mucho potencial, más ahora que ha aumentado los gobiernos civiles. Añadió que en los últimos tiempos los parques han incrementado sus ingresos y se espera un mayor crecimiento en los próximos 5 años. “Por las entrevistas que he sostenido con empresarios, en Colombia se


percibe un panorama muy positivo, especialmente por la estabilidad en la economía”, aseguró Noland, quien manifestó estar muy orgulloso del encuentro celebrado en Cartagena.


Comunicación Sara Brady, una reconocida profesional de las comunicaciones en Estados Unidos, tuvo a cargo la conferencia sobre manejo de las comunicaciones en situaciones de crisis en los parques de atracciones y diversiones; un aspecto de mucha importancia, si se tiene en cuenta que los incidentes y accidentes que ocurren en sus instalaciones constituyen una gran amenaza para los empresarios y la industria, en términos de reputación e ingresos. Brady ha gestionado temas muy sensibles como la trágica muerte de un niño atacado por un caimán en Walt Disney World. Para la experta, lo importante es estar preparado para cuando ocurra


una crisis, tener un plan y capacitar a los involucrados en la comunicación de acuerdo con ese plan. En necesario estar un paso adelante a los acontecimientos.


JUNE 2017 51


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