hypotheken
zij die actuele data kunnen aanleveren voor de consument en zijn hypotheekadviseur.” Arjen Santema, namens het Kadaster lid van een werkgroep in Zorgeloos Vastgoed, beschreef in zijn blog dat de aankoop van zijn woning aller- minst zorgeloos verliep. Mijmerend: “Hoe mooi zou het zijn als direct bij de beslissing tot aankoop al direct gevalideerd is dat de verkoper is wie hij zegt te zijn en gerechtigd is tot verkopen… en hoe mooi zou het zijn dat met één druk op de knop de financiering ter validatie wordt aangeboden bij de bank, arbeidsongeschiktheidsverzekeraar en le- vensverzekeraar.”. De projectpartners van Zorge- loos Vastgoed gaan hun best doen om de wensdro- men van Santema te laten uitkomen. Van den Berg vult aan: “In feite moet iedere hypotheekaanvra- ger- en beheerder over zijn data kunnen beschik- ken, waarbij hij volledige controle heeft wie welke data mag ophalen en uitwisselen.”
PLUSPUNTEN EN RISICO'S
Een verdere digitalisering van de hypotheekaan- vraag en het leningbeheer blijkt voor alle belang- hebbenden een zegen om het gehele proces trans- paranter, efficiënter en in sommige gevallen ook sneller te laten verlopen. Echter, risico’s zijn er ook, erkent Martin Hagedoorn, Manager Product- & Business Expertise bij De Hypotheekshop. “Online uitwisselen van data geeft nieuwe mogelijkheden, maar regelgeving is noodzakelijk. Geldverstrek- kers bieden klanten de mogelijkheid om online mutaties door te voeren, maar het komt regelmatig voor dat de hypotheekadviseur niet op de hoogte wordt gesteld door de geldverstrekker. Als die aanpassingen in het nadeel van de klant uitpakken en wij zijn de adviseur… wie heeft dan de zorg- plicht? Dat is een grijs gebied.” In dat kader be- schrijft Hagedoorn een praktijkvoorbeeld: “Een cliënt van ons deed een extra aflossing in de polis van zijn spaarhypotheek, maar die viel buiten de bandbreedte. De polis voldeed niet meer aan box 1 en de cliënt kreeg een grote belastingaanslag. Het had enorm veel voeten in de aarde om de klant te compenseren, want wie had de zorgplicht?”
‘ FinȀȝǸȏeȩl ɃȢeɜȎcȊɄhȢuǷȩȹs ǵȝ ɓetȇȩɐǵr moȩɃǵȞ zoȸȈpȗȎǸhɃ ǶɊidȩȗȏȒkeȸ ȎȞvɊȗȘen’
Daarom dringen hypotheekadviseurs er bij de geldverstrekkers op aan om periodiek mutaties en leningdata met de adviseur uit te wisselen, maar daar zit een bepaalde weerstand. Hagedoorn: “Wat dat betreft zien we een tweedeling. Veel hy- potheekverstrekkers zijn bang dat ze na het pas- seren van de koopakte niet meer allerlei gegevens over de cliënt met hypotheekadviseurs mogen de-
len in verband met de AVG. Financieel toezichthou- ders en de wetgever zouden die zorgplicht duidelij- ker moeten invullen.” Volgens Hagedoorn is de ideale oplossing om de online datasystemen van de hypotheekadviseurs te koppelen met die van de hypotheekverstrekker.
HYPOTHEEKADVISEUR
Betekent de digitalisering een verdere afroming van het werk van de hypotheekadviseur? Het lijkt een logische gevolgtrekking, maar Hagedoorn ziet dat anders. “Nee, ik ben zeker niet bang voor ons bestaan. De koper van een huis vindt het proces enorm complex, zeker als er allerlei onverwachte situaties (kunnen) optreden, zoals een scheiding, arbeidsongeschiktheid of verandering van inko- men. Daarvoor schakelen ze nog het liefst een hypo- theekadviseur in. Dankzij de online afhandeling van de standaardprocessen in de hypotheek krijgen we een sneller beeld van de cliënt. Daardoor kunnen we het niveau van de advisering verbeteren.”
ONLINE REKENTOOLS
De Nationale Hypotheekbond vergelijkt en controleert hypo- theken op allerlei kosten om zodoende de consument de beste en meest voordelige lening voor te schotelen. De organisatie ontwikkelt allerlei online rekentools die de gebruiker in zijn eigen beveiligde omgeving op een online communicatieplatform kan hanteren.
Neem bijvoorbeeld het uitrekenen van de meest gunstige rente- vaste periode of premie voor een overlijdensrisicoverzekering. Op het platform kan de consument zijn bestaande hypotheek online beheren of een nieuwe lening aanvragen. Directeur Jeroen Oversteegen wil met deze digitalisering de hypotheekmarkt transparanter maken voor de consument en de hypotheekadviseur, want die kan de klantomgeving van het online platform aan zijn eigen systeem koppelen. “Het is niet te doen voor de hypotheekadviseur om dagelijks alle klantdossiers door te pluizen om te zien of er nog besparingen zijn te halen. Ja, er is veel behoefte aan het online vergaren van informatie en deze te delen. Met onze online rekentools geven we de klant in een vroegtijdig stadium een signaal dat hij op zijn hypotheek kan besparen. Naast de consument krijgt zijn adviseur tegelij- kertijd een mailbericht over gewenste mutaties.” De reken -en vergelijkingstools van de Nationale Hypotheek- bond zijn uitgerust met allerlei intelligente algoritmes zodat iedereen die een hypotheek aanvraagt of beheert bediend kan worden. “Daarvoor zijn we al ruim tien jaar bezig met dertig man personeel om besparingen op allerlei gebied te bieden. In het begin deden we dat alleen met de rentevaste periode, maar daar zijn allerlei andere parameters bijgekomen, zoals de woningwaarde, boeterenteberekeningen en overlijdensrisico- verzekeringspremies.”
21
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44
