interview
Tekst • Judith Bakkers Beeld • Herbert Wiggerman
thema JORIS VAN HEUKELOM, EXPERT INNOVATIEVE DIGITALE MEDIA
technologie & digitalisering
‘ VERDIEN AAN KLANTEN DIE NIETS (VER) KOPEN!’
De innovaties op het gebied van digitale technologie nemen de laatste jaren grote sprongen. Een van de gezichten van deze transformatie is Joris van Heukelom. Als partner bij MakerStreet, een innovatief ondernemersnetwerk, staat hij bedrijven bij in de digitaal veranderende wereld. Ondanks het feit dat Van Heukelom de makelaarswereld weinig innovatief vindt, ziet hij volop kansen. Voor een creatief nieuw verdienmodel bijvoorbeeld. Met behulp van ontwikkelingen zoals cognitive computing.
Wat is cognitive computing? “Cognitive computing (CC) automatiseert processen die tot nu toe typisch menselijk zijn, zoals praten, zien, horen of voelen en al die input verwerkt tot iets met betekenis. Een ontwikkeling in plaats van het lineaire systeem – if this, then that – waar we al 70 jaar mee werken. Een computer gegenereerd digitaal zenuw-
' TecȊȞȡlȢȇiȩ țȢet Ȏȝ ǶȏenȻɄ sɃaȀȞ vaȝ Ƕȩ mǵȝȼ. Niȩt ǽȝǶerȻȡț'
stelsel, dat op een hiërarchische manier leert om pa- tronen te herkennen en er betekenis aan geeft. Als een menselijke brein! Artificial Intelligence (AI) en machi- ne- of deep learing (ML en DL) zijn onderdelen van CC. In 2011 won Watson van IBM daarmee Jeopardy.”
14 VASTGOED ACTUEEL | oktober 2019
Waar gaat het heen? “Er komen steeds meer data beschikbaar en de reken- kracht van computers verdubbelt iedere achttien maanden! Cognitive computing wordt steeds rele- vanter. Een intelligent machinebrein zal processen, dialogen, verkoopmomenten, helpdesk of klantenser- vice kunnen versterken en op termijn zelfs overne- men. Chatbots worden geavanceerder: met de nieuw- ste technologie kunnen ze patronen ontdekken en antwoorden geven op vragen die je niet eens had. CC biedt kansen om te concurreren door de werkelijke behoeften van doelgroepen te ontdekken, en wellicht nieuwe diensten te ontwikkelen. In Amerika experi- menteren banken al met computergestuurde juridi- sche beslissingen en China registreert het publieke domein en koppelt er een individueel sociaal punten- systeem aan. En hoewel het zelflerend vermogen van computers nu nog relatief klein is, gaan de ontwikke- lingen snel. Er zijn technerds die stellen dat in 2045 computers slimmer zijn dan de mens.
>>>
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44
