Tekst: Martijn Reinink Beeld: De Beeldredaktie/Freek van den Bergh


Ondernemen


App voor jonge ouders


Niet om extra business te genereren voor haar praktijk, maar omdat ze haar zakelijke kant wil ontdekken. Marijke Siegmund, kinderfysiotherapeut in Scheveningen, ontwikkelde de app Het Digitaal Consultatiebureau.


M


arijke Siegmund (53) ziet veel ouders met jonge kinderen in haar prak- tijk. Volgens haar zijn veel van hen ontevreden


over het consultatiebureau. “Ze hebben beperkte openingstijden. Terwijl je als ouder, zeker bij een eerste kind, duizend vragen hebt. ‘Ons kindje heeft maar 120 ml gedronken, terwijl ze 150 ml moet drinken. Moet ik haar vannacht wakker maken?’ Een eenvoudige vraag waar ouders snel antwoord op willen. Maar de ggd’s zijn alleen bereikbaar tijdens kantooruren.”


Een-op-een chatten Via de app Het Digitaal Consultatie- bureau, die in september live is gegaan, krijgen ouders binnen 24 uur antwoord op hun vraag. “Van een specialist”, bena- drukt Siegmund. “Aan elke vraag wordt één contactpersoon gekoppeld, zodat gebruikers een-op-een kunnen chat- ten met een deskundige. Denk aan een jeugdarts, jeugdverpleegkundige, verlos- kundige, lactatiedeskundige, kinderarts of kinderfysiotherapeut. Zij krijgen een kleine vergoeding voor de consulten die ze doen.” Naast de snelheid en het specialistische


antwoord noemt Siegmund ‘anonimiteit’ als derde kracht van de app. “Tijdens een pilot die we in West-Brabant hebben gedaan, heb ik bijvoorbeeld gechat met een moslimmeisje dat vreesde zwanger te zijn; ze durfde geen test te halen of naar de huisarts te gaan. Uit de pilot bleek ook dat men gemakkelijker vragen


anders uit. De kinderfysio: “Onze app is gratis te downloaden op alle apparaten. Gebruikers betalen een klein bedrag van één of twee euro per vraag.”


Aanvulling Siegmund gelooft heilig in deze vorm van zorgverlening. “Mijn kinderen zijn 24, 22 en 18 jaar, zij doen alles met apps. Ik zie deze zorgverlening niet als vervan- ging van het reguliere contact tussen zorgprofessional en patiënt, maar als een aanvulling, een service. De ervaring met PluhZ is dat het vaak om simpele vragen gaat. Bij complexere vragen is het een kwestie van mensen verwijzen naar de juiste zorgverlener.” PluhZ en Het Digitaal Consultatie-


Marijke Siegmund gelooft heilig in apps in de gezondheidszorg


stelt die ‘dom’ lijken, maar die eenmaal beantwoord voor veel rust zorgen.” Het Digitaal Consultatiebureau is een


variant op PluhZ, een app voor allerhan- de gezondheidsvragen. Siegmund is een van de ongeveer tweehonderd experts die namens PluhZ chatten met gebrui- kers. Het verdienmodel van die app is erop gebaseerd dat klanten een betaald abonnement nemen voor 14,95 euro per maand, waarvoor zij onbeperkt vragen kunnen stellen. Het verdienmodel van Het Digitaal Consultatiebureau, dat Siegmund samen met Ellen van der Geest van PluhZ ontwikkelde, ziet er


bureau lijken zo ook een handig marke- tinginstrument om het klantenbestand van een praktijk uit te breiden. “Dat is waar”, erkent Siegmund. “Al is dat voor mij persoonlijk niet de drijfveer. Ik ben met dit initiatief gestart omdat ik een probleem wil oplossen voor ouders én omdat ik de behoefte voel meer te doen dan alleen met patiënten bezig te zijn. Ik had niet gedacht dat er een ondernemer in mij zou schuilen, maar ik vind het leuk en ik leer er veel van: nadenken over investeringen, reageren op kan- sen die voorbijkomen, doorzien welke mensen écht geschikt zijn om met ons te werken. Maar ik heb óók geleerd dat het kinderfysiowerk mij een voldoening geeft die het ondernemen mij nog niet gegeven heeft.”


digitaalconsultatiebureau.nl ArtsenAuto oktober 2016 025


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52  |  Page 53  |  Page 54  |  Page 55  |  Page 56  |  Page 57  |  Page 58  |  Page 59  |  Page 60  |  Page 61  |  Page 62  |  Page 63  |  Page 64  |  Page 65  |  Page 66  |  Page 67  |  Page 68  |  Page 69  |  Page 70  |  Page 71  |  Page 72  |  Page 73  |  Page 74  |  Page 75  |  Page 76  |  Page 77  |  Page 78  |  Page 79  |  Page 80  |  Page 81  |  Page 82  |  Page 83  |  Page 84