30 praktijk


huizen en huisartspraktijken. Volgens haar willen veel zorgverleners gebruikmaken van digitale communi- catie doen en weten ze ook goed welke informatie ze willen bieden. Postma stelt dat het daarbij belangrijk is om in eerste instantie uit te gaan van wat de patiënt wil. “Iedereen weet dat wachten niet leuk is, zeker niet als je voor een tandartsbezoek komt. Mensen zijn bij de tandarts vaak zenuwachtig, dus moet je het gevoel van stress zien weg te nemen en het wachten verzach- ten door afleiding”, aldus Postma. Daarnaast moeten patiënten begrijpen waarom ze moeten wachten, hoe lang nog en waarom mensen die later binnenkomen soms eerder aan de beurt zijn. Dat kan allemaal via een beeldscherm in de wachtkamer. Belangrijk is wel dat de informatie die wordt gegeven betrouwbaar is. Toon geen wachtijd van tien minuten, terwijl die in werke- lijkheid dichter bij een half uur ligt. Joost Alkemade is accountmanager van www.wachtka- merschermen.nl. Hij ziet ook voordelen voor de tand- arts: ‘Meer privacy voor de patiënt aan de balie – een scherm biedt andere wachtenden afleiding – informa- tie op een scherm kan de assistent ontlasten, en je kunt het scherm gebruiken om bijvoorbeeld de praktijkme- dewerkers voor te stellen.”


Onderscheid Johan Oost, tandarts bij Tandheelkundig Centrum Beuningen, liet vorig jaar twee beeldschermen in zijn praktijk plaatsen. Oost gebruikt ze voornamelijk om medewerkers te presenteren en informatie over be- handelingen te laten zien. Patiënten reageren positief. “Ze vinden het fijn dat ze geïnformeerd worden over bijvoorbeeld het versturen van nota’s. Bovendien geeſt het tonen van de wachtijden op de schermen rust, een patiënt weet zo wat hij kan verwachten.” Een ander


Kosten


Wie wachtkamerschermen in zijn praktijk wil toepassen, moet met verschillende kosten rekening houden. Aller- eerst is dat een eenmalige investering in de hardware, zo- als een mediaspeler en beeldschermen, als die er nog niet zijn. Daarna betaalt men voor het gebruik van de soft- ware, afhankelijk van het soort abonnement, een bepaald bedrag per maand. Denk daarbij aan een maandelijks bedrag tussen de 30,- en 35,- euro voor een full-service abonnement, inclusief assistentie voor als er iets mis gaat.


voordeel van deze schermen vindt Oost dat het com- mercieel interessant kan zijn. Toen hij informatie over bleken op de schermen ging tonen, kreeg hij meer vraag naar bleekbehandelingen. An Nguyen, tandarts bij Ardent Tandheelkunde in Hardenberg, heeſt ook een beeldscherm in zijn wachtkamer. Hij maakte bijna twee jaar lang gebruik van DentalView, wachtkamertelevisie die speciaal voor tandartspraktijken is ontwikkeld. Via DentalView kunnen bijvoorbeeld voorlichtingsvideo’s van behandelingen worden getoond, maar ook feiten over stoken en flossen. Nguyen vond dat na twee jaar echter minder interessant worden: “Ik zag dezelfde in- formatie bij andere praktijken voorbij komen en vond de video’s visueel minder aantrekkelijk. Bovendien merkte ik dat patiënten er niet naar keken.” Het werd dus tijd voor iets nieuws. Dat vond Nguyen in het produceren van eigen beeldmateriaal. Zo probeert hij zich van andere praktijken te onderscheiden. Hij maakte bijvoorbeeld een mini-documentaire van een dag die hij voor tandartsen en studenten tandheel- kunde organiseerde, en toonde die in de wachtkamer. Ook gebruikt hij het scherm om, op een niet-klinische manier, aandacht te vragen voor Digital Smile Design waarmee hij zich bezighoudt. Wie zelf wil bepalen wat er op het scherm in de wacht- kamer wordt getoond, kan in zee gaan met een bedrijf dat narrowcasting soſtware aanbiedt. Narrowcasting is het benaderen van een of meer specifieke doelgroepen via audiovisuele displays, op een specifieke plaats en op specifieke momenten. eValue8 – waarvan Wacht- kamerschermen.nl onderdeel is – is zo’n bedrijf. Het vindt zijn clientèle onder meer in de medische sector en adviseert bijvoorbeeld hoe het hoogste rendement uit een patiëntcommunicatiesysteem kan worden ge- haald. Volgens Alkemade groeit ook onder tandartsen de vraag naar beeldschermen voor de wachtkamer. Momenteel maken ruim honderd tandartspraktijken gebruik van de diensten van het bedrijf. Met de soſt- ware van eValue8 start een tandarts met een kant en klare uitzending. Daarna is hij zelf verantwoordelijk voor de invulling. Dat kan met informatie over de prak- tijk, maar ook met actualiteiten. Daarvoor kan worden geput uit mediabibliotheek waarin dagbladen te vinden zijn, maar ook videonieuws via bijvoorbeeld nu.nl of RSS-feeds, die automatisch het laatste nieuws weer- geven over zelf geselecteerde onderwerpen. Richt men de inhoud op de eigen praktijk? Dan kunnen er zoge- naamde widgets worden gebruikt: mini-webapplica- ties. Het model wordt aangeboden door eValue8, foto’s, namen en andere persoonlijke gegevens zal de praktijk zelf moeten invullen en bijhouden. Ook MediSign biedt narrowcasting soſtware. Daarmee


NEDERLANDS TANDARTSENBLAD > 13 mei 2016 NEDERLANDS TANDARTSENBLAD > 13 mei 2016


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48