En verder... Ledenraad evalueert eerder Bert van Vrouwerff, ledenraad Leo van Halm, verenigingsbestuur


De ledenraad gaat direct na de zomer al kijken hoe de eerste periode van haar bestaan is verlopen en waar verbeteringen mogelijk zijn. Dat besloot de ledenraad zaterdag 12 mei, na een jaar gedraaid te hebben. Het plan was om eind dit jaar de evaluatie pas te houden.


Aanleiding tot het vervroegen is een aantal zaken waartegen de ledenraad is aangelopen. Die hebben vooral te maken met processen: wanneer moet het bestuur informeren over zaken, maar ook hoe moet die communicatie verlopen bij bijvoorbeeld bestuurscalamitei- ten en waar biedt de ledenraad toegevoegde waarde.


Het was op 12 mei een zogenaamde vaststel- lende vergadering, waarbij de jaarstukken van 2011 onder de hamer kwamen. Naar aanlei- ding van het secretarieel jaarverslag kwamen er onder meer vragen over de stijging van het aantal klachten. Directeur Willem Helwegen stelde dat de klachten beter geregistreerd worden en dat incidenten die niet als klacht worden aangemeld, ook op de lijst worden geplaatst. Hierdoor lijken er meer klachten te zijn. “We gaan ook meetbaar maken wat er-


mee gebeurt en willen dat minimaal negentig procent van de klachten naar volle tevreden- heid wordt opgelost.” De ledenraad zag graag dat het verslag in de toekomst wat minder juichend klinkt en wat beter onderbouwd is. Het verslag werd vrijwel unaniem geaccordeerd.


Dat gold ook voor het fi nancieel jaarver- slag. Het resultaat van € 147.000 werd deels bestemd om de kosten van de invoering van de CCI-card te dekken, het restant werd toegevoegd aan de algemene reserves. Het overschot is vooral te danken aan een toename van inkomsten uit contributie en verzekeringen, doordat de groei groter was dan voorzien. Bovendien waren de per- soneelskosten lager dan begroot. De NKC Camper Experience kon de positieve fi nanciële ontwikkelingen niet teniet doen, ook al heeft


Jaargang 37, juni 2012 nummer Officiële uitgave van de Nederlandse Kampeerauto Club


6


het NKC-verenigingsnieuws Ledenbijeenkomsten


in het najaar De data voor de Regio Ledenbijeenkom- sten, waar leden kunnen meedenken en -praten over het beleid van de NKC, zijn vastgelegd op drie zaterdagen in september en oktober.


Op deze vergaderingen komt onder meer het conceptbeleidsplan aan de orde, waarin staat waar de NKC zich in 2013 op gaat richten. ‘s Ochtends is er een presentatie van die plan- nen door het management en kunnen leden daarop te reageren. Na de lunch licht de regio een tipje van de sluier op over de regioplannen van het komend jaar. De data zijn: - Zaterdag 29 september: Noord en Zuid, - Zaterdag 6 oktober: Midden en Oost, - Zaterdag 13 oktober: Noord-Holland, Zuid-Holland en Zuid-West. Locaties worden nog bekendgemaakt.


het evenement in oktober 2011 in Assen wat meer gekost dan was geraamd, vooral door tegenvallende aantallen dagbezoekers. Het slechte weer was daar debet aan, evenals de promotie die niet optimaal was. De ledenraad was echter positief over het evenement en wilde het graag herhaald zien. Maar zag in dat twee- of driejaarlijks zoiets organiseren een te grote aanslag op kantoor en vrijwilligers zou zijn. Gekeken wordt of de Camper Experience wel elk lustrumjaar gehouden kan worden.


Bij de bestuursverkiezing werd Leo van Halm benoemd. In de ledenraad volgde Bert van Vrouwerff als eerstvolgende op de lijst Harry Sengers op, die zich eerder wegens tijdgebrek terugtrok uit de ledenraad.


en verder... NKC Kampeerauto nr. 6/2012 | 77


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52  |  Page 53  |  Page 54  |  Page 55  |  Page 56  |  Page 57  |  Page 58  |  Page 59  |  Page 60  |  Page 61  |  Page 62  |  Page 63  |  Page 64  |  Page 65  |  Page 66  |  Page 67  |  Page 68  |  Page 69  |  Page 70  |  Page 71  |  Page 72  |  Page 73  |  Page 74  |  Page 75  |  Page 76  |  Page 77  |  Page 78  |  Page 79  |  Page 80  |  Page 81  |  Page 82  |  Page 83  |  Page 84