un programa tratamos de hacer estas conexiones es probable que nos encontremos con mediciones “mágicas” y poco realistas (tanto si son positivas como negativas).
La medición es clave en cualquier iniciativa que entrañe desarrollo y apren- dizaje y en los procesos de mentoring formal más que en ningún otro proceso
* El segundo error es el fenómeno de la traducción mone- taria: cuando utili- zamos el impacto económico como la única unidad de medición válida. En este caso, es muy posible que no de-
mos una respuesta satisfactoria, o la que demos sea incompleta. Si pienso cuanto más van a ser ca- paces de vender mis comerciales después de ir a un programa de formación en técnicas de venta, probablemente sea una unidad de medida poco acertada. Ahora bien, si pienso qué comportamien- tos van a ser capaces de poner en práctica en mayor medida y qué posibles diferencias pueden marcar en términos de resultados, quizás nos acerquemos a una medición más realista.
Es cierto que las empresas se crean con el objetivo de ser ren-
tabes, pero eso no implica que debamos de restringir todos los procesos a utilizar esa única vara de medir.
El tema de la medición es clave en cualquier iniciativa que entrañe desarrollo y aprendizaje y en los procesos de mentoring formal más que en ningún otro proceso, el aprendizaje es el pilar central en torno al que se edifica el pro- grama. Preservar la experiencia atesorada, transmitir conocimien- tos, generar una plataforma para examinar aquellas prácticas que marcan una diferencia.. en defi- nitiva, acrecentar y mantener el capital experiencial de una orga- nización, son algunos de los obje- tivos que persigue un programa de mentoring. Para ello, medir se convierte en una necesidad para la mejora continua, la monitoriza- ción y el seguimiento de todo el proceso.
¿Qué mediciones son apropiadas?
En nuestra experiencia sugerimos algunas posibles “reglas de medir”, algunas de índole más cuantitati- vo y otras más cualitativas, pero todas ellas tienen en común el buscar la mejora durante todo el proceso.
Algunos de los objetivos que se persiguen con la medición son:
* Proporcionar información para corregir y/o mejorar algún aspecto formal del proceso (ejem: frecuen- cia de los encuentros entre men- tores y mentees).
* Valorar el grado de efectividad de la relación mentor-mentee.
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