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Royal Canin


Que hablen de ti por la mitad de lo que piensas


¿Has probado a hacer relaciones públicas en tu comercio? Si piensas que está fuera de tu alcance, olvídalo. El éxito de una buena estrategia radica sobre todo en la creatividad y en la imaginación.


JULIA CORONAS Imágenes archivo


Aunque las estrategias de relaciones


públicas buscan mostrar la mejor cara de la empresa, en el caso del pequeño comercio añade una variable más: que hablen de ti por muy poco dinero. Están muy cerca de lo que se ha dado en lla- mar marketing de guerrilla porque lo que busca es, además de mejorar tu imagen, generar impacto con muy pocos recursos. Y, ¿cómo hacerlo bien? Varias son las es- trategias que puedes utilizar, pero antes de ponerte en marcha es importante que tengas en cuenta algunas pautas:


Planifícalo muy bien En esto no se puede improvisar. Es fun-


damental marcar muy bien los plazos y la iniciativa que vas a desarrollar, de manera que sea coherente con tu personalidad, tu forma de hacer las cosas y tu propuesta de valor y se ajuste en tiempo y forma a lo que puedes asumir.


ser muy osados y muy creativos porque es la única manera de calar en el subconsciente del cliente.


Algunas iniciativas que puedes poner en marcha Asumidas estas premisas,


te proponemos ocho iniciati- vas muy interesantes y eco- nómicas para llevar a cabo:


Con la solidaridad por bandera Funcionan muy bien las acciones que,


además de ayudarnos a promocionarnos ante un público o un mercado determi- nado, nos permiten cumplir con nuestro lado más solidario. Prueba a donar una cantidad (la que sea: 10 céntimos, 20, 30 o incluso 1 €) por cada unidad que ven- das de un producto a una ONG deter-


Decide un presupuesto lo más ajustado posible para estas iniciativas y cíñete a él. Sé inflexible con este punto para no despilfarrar.


Identifica el objetivo Determina qué quieres conseguir: au-


mentar el número de clientes, mejorar la imagen dentro de la comunidad, conso- lidar la relación con los clientes… Sólo estableciendo los objetivos con antelación podrás medir los resultados.


Selecciona al público Debes establecer a quién vas a dirigir


estas iniciativas porque en algunas oca- siones te interesará dirigirte a tus clientes potenciales, pero en otras quizás te con- venga más convencer a tus proveedores o a tus vecinos.


Y fija el presupuesto Decide un presupuesto para destinar a


estas iniciativas, preferiblemente lo más ajustado posible, y cíñete a él. Sé inflexi- ble con este punto porque es fácil dejar- se arrastrar por el entusiasmo y acabar dejándose mucho más del beneficio que podemos obtener.


Con mucha imaginación Es importante reinventarse continua-


mente, crear nuevos canales, nuevas op- ciones, ser atractivos en fondo y forma y


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minada, mejor si está relacionada con la atención y cuidado de los animales.


Patrocina con asesoramiento Una buena forma de darse a conocer


es participando de alguna manera en eventos o actividades relacionados con las mascotas: desde escuelas o talleres de entrenamiento hasta concursos de habili- dades o de belleza. Prueba a patrocinar algún área concreta de esa actividad, no tanto con dinero, como facilitando pro- ducto, conocimiento, asesoramiento…


Promueve encuentros en tu comunidad No hay que olvidar que formas parte


de una comunidad, de un barrio y ga- narás mucho en imagen y presencia si participas en los eventos que se realicen en tu entorno: fiestas locales, jornadas infantiles, campamentos, ferias. Un ejem- plo puede ser promover algún tipo de taller de acercamiento al mundo de las mascotas (cómo cuidar cachorros, cómo educarles, etcétera) durante unas fiestas infantiles o como parte de los campa- mentos que se impartan en tu barrio, por ejemplo.


Aprovecha las redes Tienes que prestar mucha atención a tu


web y a las redes sociales, a los tuits, a las opiniones de los bloggers, los comen- tarios en los chats. Mantén actualizado tu muro y cuelga periódicamente informa- ción de interés para tus potenciales clien- tes: sobre cuidados de las mascotas, cam- bios legislativos que puedan afectar a tu sector, nuevos productos en el mercado, noticias importantes...


Día del voluntariado Como decíamos antes, los eventos so-


lidarios tienen mucho tirón porque sue- len ser muy bien acogidos por la prensa local, además de transmitir imagen de compromiso y solidaridad entre el pú- blico objetivo y en el entorno. Prueba a organizar un día del voluntariado (reco- gida de alimentos o accesorios para los refugios, jornada de voluntariado en cen-


Los eventos solidarios tienen mucho tirón porque son bien acogidos por la prensa local, además de transmitir imagen de compromiso entre el público objetivo y en el entorno.


tros de acogida…) o un encuentro más festivo, como una gymkana o una fiesta, donde lo que se recaude se destine a fi- nes sociales.


El “guiness” siempre funciona Conseguir un récord que se publique


en el Libro Guiness es siempre un buen recurso para impactar en los medios. No es especialmente caro. La dificultad radica en encontrar aquello que puedas realizar que se relacione con tu actividad y que no haya sido ya objeto de un guiness: reunir al mayor número de perros de una determi- nada raza o en un determinado sitio. Pue- des conseguir muchísima visibilidad en los medios locales (radio, prensa y televisión).


La jornada de puertas abiertas Enseñar lo que se hace o abrir las ins-


talaciones a los potenciales clientes es un ejercicio de transparencia que es muy va- lorado. En el caso de un establecimiento como el tuyo, tal vez sea más útil facilitar el acceso a los clientes a una jornada de puertas abiertas en una fábrica de pien- sos, en un refugio, en un centro veterina- rio, en una planta de diseño de ropa para mascotas, en una fábrica de accesorios... Habla con tus proveedores a ver cómo puedes organizarlo.


Experiencias y sorteos Siempre puedes sortear algún artículo


entre tus clientes durante una campaña concreta: desde juguetes hasta comida o servicios como baño, adiestramiento, pa- seo, canguro… Y facilítales experiencias que vayan más allá de la simple transac- ción comercial: si tienes servicio de pelu- quería, deja que el dueño de la mascota esté presente durante el baño y anímale a participar en el proceso, por ejemplo.


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