Objetivo 4
Aumentar o conhecimento sobre recursos e serviços TIC e promover boas práticas na sua utilização.
RESULTADOS
• Criação de um serviço de apoio técnico remoto que permite agilizar a intervenção técnica. Outros serviços da U.Porto, de áreas distintas, pode- rão vir a beneficiar desta facilidade para prestarem apoio remoto nas UO.
• Alteração da distribuição e ativação do software Microsoft, introduzin- do componentes de segurança que regulam a distribuição dos produtos licenciados e facilitam a ativação dos mesmos a partir de um único polo central. Em 2014 esta solução será estendida a outros licenciamentos.
• Reestruturação do serviço de criação de certificados digitais para os equipamentos de uso comum.
• Reformulação do serviço de FAQ, de forma a adaptá-lo ao funcionamen- to transversal da Universidade. Trabalho em curso.
• Maior facilidade de licenciamento de software para a Universidade e obtenção de ganhos de escala através da agregação de aquisições de equipamentos.
COMENTÁRIO EM RELAÇÃO ÀS METAS FIXADAS
A integração dos serviços de informática das várias UO permitiu uma par- tilha aberta de conhecimentos e experiências que se tem vindo a conso- lidar em resultados concretos.
A estratégia seguida na reorganização das equipas de trabalho permitiu, nas áreas adstritas aos serviços partilhados, consolidar e acrescentar valor a algumas áreas TIC. Com efeito, à luz do atual modelo de organi- zação do trabalho e das equipas, a partilha de experiências está muito facilitada o que permite com maior simplicidade alargar boas-práticas de forma mais rápida e eficaz.
Ao nível da harmonização de práticas de atuação há ainda um longo ca- minho a percorrer, esperando-se que em 2014 seja possível avançar sig- nificativamente neste domínio.
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