Tekst: Leendert Douma - Foto: Florian Koch
INEEN - ZORG
Successen en leerpunten De programmamanager ziet twee belangrijke leerpunten na de afgelopen jaren. Titia Speelman: “Het is essentieel om draagvlak te hebben binnen de hele praktijk of het hele centrum. In sommige projecten lag PGZ in handen van een enthousiaste praktijkondersteuner, maar die kan niet alleen een integraal zorgconcept uitdragen. Ondanks traject- begeleiding in de beginfase, bestaat altijd de kans dat het project inzakt. Dat is een valkuil. Bovendien worden veel projecten gesubsidieerd met pilot- gelden. Na de pilotfase stranden ze vaak vanwege gebrek aan financiering. Je moet PGZ structureel organiseren, dat vereist financiering en tijd.”
Daar staan een aantal succesfactoren tegenover, schetst Speelman enthousiast. “Patiënten en zorg- verleners merken dat gesprekken anders gaan, meer persoonlijk, meer betrokken. Je ziet dat patiënten meer verantwoordelijkheid voor hun eigen gezondheid gaan nemen. En bij praktijken die slim gebruikmaken van digitale middelen zie je rust ontstaan. Er is minder ruis: minder tele- foontjes en de spreekkamer is niet zo vol.”
Affiniteit Gaat de aandacht niet naar de achtergrond verdwijnen, nu PGZ geen project meer is? Titia Speelman is daar niet bang voor. “Het is een volwassen concept. Ik heb er vertrouwen in. Bovendien blijven er altijd lokale verschillen. Dat is mooi. Er is niet één route die leidt naar persoonsgericht werken, iedereen doet waar hij of zij affiniteit mee heeft. PGZ moet blijven passen bij de persoonlijke voorkeuren en de lokale context van een praktijk of wijk.”
HEIKANT:
NIET KIJKEN NAAR BEPERKINGEN, MAAR NAAR MOGELIJKHEDEN
Gezondheidscentrum Heikant in Veldhoven is een van de succes- voorbeelden van omgaan met persoonsgerichte zorg. “Wij zijn al jaren op zoek naar manieren om onze cliënten beter te helpen”, zegt zorg manager Marijke Gerrits. In 2017 startte Heikant een project – samen met onder andere maatschappelijk werk, fysiotherapie en de wijk verpleegkundige – om Positieve Gezondheid in te voeren. Er werd binnen het hele GHC gewerkt met het spinnenweb-model van Machteld Huber en Hans Peter Jung. “Vooral praktijkondersteuners vonden ruimte om ermee aan de slag te gaan. Huisartsen kwamen nog vaak tijd tekort, maar het gedachtengoed schoot wortel”, conclu- deert Gerrits. “Dat werd nog versterkt doordat we van een psychologe trainingen kregen in oplossingsgericht werken. We kijken nu niet naar beperkingen, maar naar mogelijkheden.”
Andere gesprekken
Praktijkondersteuner somatiek Corine van Kroonenburg ontdekte een hele andere manier van werken, met het protocol als leidraad, maar vooral gericht op de behoeften van de patiënt. Van Kroonenburg: “De basis ligt in andere gesprekken. Ik laat bijvoorbeeld diabetes- patiënten niet telkens terugkomen voor standaardmetingen. Dat kunnen ze heel goed zelf. Afwijkingen bespreken we dan. Zo blijft er veel ruimte over om te praten over andere zaken.”
Daarnaast is Heikant in 2019 begonnen met het organiseren van cliëntenpanels, om zo meer betrokkenheid te krijgen én om andere ideeën op te doen, zo legt Gerrits uit. Dat leidde onder meer tot de co-creatie van een overzicht van aanbevolen apps en sites over gezondheid, zorg en welzijn. En onlangs is een project gestart – in samenwerking met gemeente en welzijn – om kennis over zorgvragen van de groep veelgebruikers te delen om zo cliënten gerichter te kunnen helpen. Marijke Gerrits: “De eerste mensen zijn heel positief, maar we zitten nog in de beginfase.”
De activiteiten en opgedane kennis van het project in de afgelopen jaren zijn samengebracht in een infographic en de ‘Afsluitende rapportage persoonsge- richte zorg, activiteiten InEen: Van pilots naar een reguliere aanpak’. Bekijk de infographic op
ineen.nl.
Het rapport is exclusief voor InEen-leden beschikbaar op het leden- platform LINK.
“Ik vind persoonsgericht werken heel prettig, maar als zorgverlener is het belangrijk dat je je grenzen bewaakt”, zegt Corine van Kroonenburg. Zo was ze in het begin op allerlei manieren digitaal bereikbaar, maar in live consulten was niet geschrapt. “Nu zien we fysiek minder mensen, maar ik denk dat we in totaal meer zorg leveren.”
InEen blijft succesvolle voorbeelden van persoons- gerichte zorg delen. Onlangs kwamen twee prak- tijkvideo’s beschikbaar, waaronder het verhaal van Gezondheidscentrum Heikant. Scan de QR-code om de voorbeelden te bekijken.
JUNI 2022 - 11
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32