29 NT
IEDEREEN IS MULTI-INZETBAAR MakDo Mondzorgpraktijken, Oost-Souburg “K
an ik u helpen?” Het is de meest gestelde vraag door de balieme- dewerkers, die de onophoudelijk
rinkelende telefoon opnemen. Niet alleen pa- tiënten, maar ook behandelaars en collega’s melden zich tussendoor telefonisch, maar ook per e-mail of persoonlijk bij de praktijk. Het is zaak om in de hectiek overzicht te blijven hou- den. En dan komt het aan op… teamwork! “Alles valt of staat met een goed op elkaar in- gespeeld team”, vertelt officemanager Whit- ney, verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. En dat vergt nog weleens wat kunst- en vliegwerk. “Als je in de ochtend een planning maakt, kan deze zomaar in het water vallen, doordat er zich iets voordoet wat prio- riteit heeft. Gelukkig heeft iedereen die flexi- biliteit, want alles staat in het teken van de pa- tiënt. Die moet op het juiste moment de juiste behandeling krijgen bij de juiste persoon.” Ze noemt de balie echt de spil van de praktijk, onderdeel van Makdo mondzorgpraktijken, waarvan er in Zeeland vijf zijn. Als enige in de provincie bieden zij behandelingen onder
volledige narcose aan. Maar ook zijn ze ge- specialiseerd in de behandeling van kinderen en ouderen. “We hebben alles onder één dak: algemeen practici, maar bijvoorbeeld ook im- plantologen en een parodontoloog. En uiter- aard mondhygiënisten en (paro)preventieas- sistenten, want preventie is het sleutelwoord. Zonder een goede fundering valt een huis im- mers in elkaar.” Juist die verscheidenheid aan patiënten maakt het werk zo leuk, vindt assistent Anita. “Iedere dag zie je andere mensen, die allemaal
hun eigen verhaal hebben. Kinderen die voor het eerst in de stoel zitten; de een vindt het eng, de ander superspannend. Inmiddels zie ik dat de kleine kinderen van toen hun eigen gezin hebben en nu met hun kleintjes naar de tandarts komen.” Maar ze werkt ook graag met ouderen. “Er is in de tandheelkunde veel veranderd; er zijn veel mogelijkheden om het eigen gebit langer te behouden. Als je ziet hoe tevreden iemand de deur uitloopt, dan kan ik daar heel blij van worden!” Bij Makdo zijn er verschillende mogelijkheden
om als tandartsassistent door te leren. Nynke: “Momenteel is er al een aantal opgeleid tot preventieassistent en paropreventieassistent. Maar we kunnen ook cursussen volgen op het gebied van bijvoorbeeld anesthesie, sealen en röntgen. Zo is iedereen multi-inzetbaar.” Aan het einde van iedere dag is er een brie- fing: korte lijntjes, indien nodig feedback. Dat vergt een open communicatie, benadrukt Whitney. “We streven maar 1 doel na en dat is constante kwaliteitsverbetering.” Binnen het enthousiaste team kan iedereen het bovendien goed met elkaar vinden. Ook al is het af en toe een kippenhok, lacht tand- arts Jacob, een van de weinige mannen in de praktijk. “Ik weet niet hoe vrouwen het doen, maar ze kunnen de héle dag praten. Over de koffie, over hun haar, over hun buurvrouw. Het is nooit saai en ondanks dat we allemaal kei- hard werken, wordt er ook heel wat gelachen. En eerlijk is eerlijk: vrouwen werken heel se- cuur. Ze zorgen dat alles ordelijk en netjes is. Het komt maar weinig voor dat iemand slor- dig is, dat is meer iets voor mannen.” NT
ALLES ONDER ÉÉN DAK
TEKST: ANITA ZIJLSTRA; BEELD: LINDA HEMMES
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56
