une mutation sociétale irréversible
Alors que le mode collaboratif envahit tous les domaines de la société et que la Supply Chain est par essence collaborative, on pourrait penser que les nouvelles technologies favorise- raient massivement ce mode de fonctionnement dans les entreprises. Mais s’ils apportent de nombreux bénéfi ces, les processus collaboratifs se heurtent encore à la confi dentialité et à la sécurité des données, aux déséquilibres des forces en présence et au poids des habitudes. Il faut donc prendre le temps d’évoluer et ne pas se précipiter…
La collaboration,
A
l’heure où le partage du savoir devient de plus en plus horizontal et les modes de consommation chaque jour plus par- ticipatifs, une transformation sociétale s’opère : une forme d’intelligence collective, s’appuyant sur la synergie de savoirs et de sources d’in- formations, décuple les potentialités indivi- duelles. Depuis le partage de connaissances via des encyclopédies collaboratives (Wikipédia), la force de frappe des réseaux sociaux dans la diffusion de l’information ou, plus récemment, la démocratisation du savoir universitaire avec l’essor des Mooc (Massive Open Online Course) en passant par le fi nancement participatif, le mode collaboratif envahit tous les domaines de la société. Dans ce contexte de profonde muta- tion sociétale (voir encadré ci-contre), le monde
de l’entreprise n’a pas non plus échappé à cette révolution : on décline à l’envi le concept de processus collaboratif, les outils et applications basés sur la mise en relation se développent, et le concept séduit tant et si bien qu’il inspire jusqu’aux modèles de gouvernance, qui, sans systématiquement être poussés jusqu’à l’ho- lacratie (système de gouvernance basé sur l’in- telligence collective, abolissant la hiérarchie et les statuts), tendent à devenir plus horizontaux.
La Supply Chain, substrat idéal des processus collaboratifs Or, au sein d’une entreprise, s’il y a un maillon qui est par essence davantage collaboratif que les autres, c’est bien la Supply Chain. Elle doit en effet manipuler de multiples informations issues
Thierry Desnos Principal Operations Excellence Capgemini Consulting
thierry.desnos@
capgemini.com
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Déborah Van Dessel Managing Consultant Operations Excellence Capgemini Consulting
deborah.van-dessel@
capgemini.com
N°105 SUPPLY CHAIN MAGAZINE - JUIN 2016
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