reconocer que lo prefiere. De hecho cuando alguno de sus clientes le pregunta ¿dónde me siento?, suele responder “donde quieras” aunque con sus gestos da a entender donde debe sentarse. Alguna vez que le han “usur- pado” su sitio ha tenido una sesión verdade- ramente incómoda, y lo peor es que, como somos animales de costumbre, para la próxi- ma intentan sentarse en el mismo sitio y se ve obligado a confesar su preferencia para “dejar las cosas en su sitio”.
-
do?
- Supongo que me daré cuenta. - ¿Cómo? - Si las cosas salen como yo quiero que sal- gan y cambian algunas relaciones con cola- boradores de mi equipo. - Cuéntame, ¿cuáles son tus responsabilida- des?
- Soy el responsable de operaciones en mer- cados emergentes y dirijo a un equipo de 35 personas.
Bueno ¿cómo vienes?
- ¿Cómo vengo? ¿Qué quieres decir? - Sí. ¿Que qué emoción traes? - No..... Estoy bien.
¿Por qué responden “no” y a continuación dicen que están bien? - ¿Puedes ser más explícito?
- Pues que estoy tranquilo y con ganas de saber qué es esto.
- ¿Qué esperas de este proceso? - No lo sé muy bien. Espero que me ayude a ser mejor Manager. Que confundidos llegan siempre a la prime- ra sesión. Creen que sólo vamos a hablar de habilidades directivas y de temas relaciona- dos con el trabajo. - Si no lo sabes, dime qué te gustaría que pasara con este proceso. - Pues que aprendiera y que me sirviera para mi trabajo. - ¿Y cómo vas a saber que lo has consegui-
- ¿Cuántos de ellos son reportes directos? - Cinco. Los cinco responsables de opera- ciones de las diferentes áreas. - ¿Y cómo valoras tu habilidad como gestor, líder y animador de equipos? En este momento todos suelen mostrarse hu- mildes con independencia de lo que verda- deramente estén pensando. - Creo que bien, en términos generales, aun- que imagino que tengo muchas cosas que mejorar. Sé que no soy un Superhombre. Un “Superhombre”, pensó Jaime. Que ma- nera de expresarlo. - ¿Cómo qué? - La motivación de la gente. Mi capacidad para delegar adecuadamente, mi equilibrio de vida personal y profesional.
En ese momento Carlos sintió una punzada en el corazón. Carmen, su mujer, no deja de reprocharle que no les dedique tiempo a sus dos niñas. Entre viajes, al menos uno a la se- mana con noches fuera, y los fines de sema- na atado al N85 de Nokia, siente que no está desempeñando un buen papel como padre. - Entraremos en profundidad en esas áreas que consideras de desarrollo y compartire- mos con tu jefe las que te parezcan oportu- nas. El responsable de desarrollo directivo en tele- fónica conoce bien la metodología Coaching y ha aceptado, a propuesta del coach, que se celebre una reunión a tres bandas, donde Jai- 23
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