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rente con lo que piensa y siente. Podemos decir que una persona es con- gruente cuando está ali- neado y existe una total coherencia ente lo que piensa, lo que siente y lo que dice. La congruen- cia interna tiene un im- pacto muy positivo en la comunicación interper- sonal ya que transmite sinceridad y comunica convicción, y por lo tan- to tiende a generar con- fianza en el interlocutor.


Por el contrario, cuando percibimos “incongruen-


cia” nos genera inquie- tud y desconfianza. Es lógico que esto suceda, ya que el lenguaje no verbal de la persona da cuenta de su estado emocional, y a su vez éste es producto de su proceso de pensa- miento, y por lo tanto, si sentimos que lo que la persona expresa a tra- vés de su discurso verbal no es coherente con su emocionalidad, natural- mente nos ponemos en alerta y sin duda tende- mos a desconfiar de lo que se manifiesta con la


palabra.


Esto es una invitación para Managers, Líderes, Gestores de Personas a instaurar esta práctica tan ecológica en su día a día, en su delegación y sobre todo en su “Gene- ración de Confianza”… clave del éxito en Mana- gement.


(La mejor forma de predecir tu Carrera, es CREARLA)


Ana Alvaro es Directora de Coachplacement & Executive Search en Atesora y Coach Senior Certificada. Experta en Inte- ligencia Emocional, ha acompañado a más de 200 personas en procesos de cambio.


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