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La mayor parte de las evaluaciones del desempeño basadas en marcos de compe- tencias, utilizan la observación de com- portamientos como forma de saber en qué medida alguien tiene o no determinada competencia.


Ahora bien, si pensamos en una competencia


es una cual-


quiera, por ejem- plo “gestionar conflictos”, ciertamente competencia mendamente


Definiendo el concepto competencia tre- rele-


vante en cualquier contexto organiza- tivo pero, ¿cómo facilitar su desa- rrollo y aprendizaje? ¿cómo podemos me- jorarla o ayudar a otros a desarrollarla?. Eso queda claro que va más allá que el simple nombramiento de la competencia, o la descripción de los comportamientos observables que debería de incluir.


Existen miles de listados sobre catego- rías de competencias teniendo cada orga- nización la suya propia en función de su cultura, valores, prácticas y estándares de actuación asociados y lo que existe tam- bién, es una inquietud por definir por un lado qué entendemos por competencia y por otro cómo trabajarlas diferentemente a cómo se están trabajando en los actuales programas de formación, para poder tener un impacto real y significativo en las per- sonas.


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una cuestión clave es la distinción entre el concepto de algo y la definición de ese algo. Por ejemplo, una competencia como “gestionar conflic- tos”, puede que- dar definida como: “afrontar situaciones difíciles, considerán- dolas como oportu- nidades, entendien- do rápidamente la situación para alcan- zar acuerdos difíci- les y solucionar dis- crepancias de forma equitativa”. podríamos


Todos entender aparentemente qué


significa esta etiqueta. Especialmente si tenemos experiencia que dé sentido al contenido de dicha etiqueta.


fundamenta en la experien- cia, se constru- ye a partir de la comparación de diferentes expe- riencias.


un aspecto fundamental en la noción de concepto es que se


UNA CuESTIóN CLAvE ES LA


DISTINCIóN ENTRE EL


CONCEPTO DE ALGO Y LA


Según Mc Whir- ter, sin expe- riencia no es posible la emergencia de un concepto. Imaginemos cómo un niño construye el concepto de “hogar” o de casa.


DEFINICIÓN DE ESE ALGO


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