Anexos:
• Formatos de control, que permitan
verificar las actividades de vigilancia,
mismos que deberán adecuarse a las
características de cada actividad.
• Planos de las instalaciones con pun-
tos neurálgicos (instalaciones eléctri-
cas, sistemas contra incendios, aires
acondicionados, señalización). Reco-
miendo que el manual operativo se
adecue conforme a las característi-
cas de cada instalación.
El prestador del servicio
De las obligaciones: Definir el com- • Directorio de Directivos y priorida-
portamiento de los guardias durante su des de aviso en caso de situación de
se debe reunir con el
jornada laboral, uniformidad y presen- emergencia.
tación, horario y formas de relevo, en- • Listado de empleados y condiciones
usuario para revisar las trega de equipo, así como informe de de autorización.
actividades. • Autorizaciones eventuales y perma-
actividades que realizarán
nentes.
los guardias, a fin de
De las prohibiciones: Mencionar • Circulares o memorándums con nue-
aquellas conductas reprobables entre el vas disposiciones.
evitar desviaciones que
personal de vigilancia como son: actos de
indisciplina, corrupción, presentarse en Recomiendo que por medio de co-
propicien que la empresa
estado inconveniente a su horario de tra- rreos electrónicos, dípticos o circulares,
bajo, inasistencias, así como mencionar se difundan las actividades sustantivas
de seguridad privada no todas aquellas actividades que podrían del personal de vigilancia, para que los
evitar que cumplan con su cometido. trabajadores que integran la organiza-
cumpla con su cometido
ción de que se trate, coadyuven al cum-
De las actividades: Definirse con- plimiento de las medidas de seguridad
forme a la diversidad de las personas, establecidas.
Todo lo descrito en el manual ope- características de las instalaciones o
rativo deberá ser enunciativo mas no bienes a proteger, así como su entorno,
limitativo, pues deberá adecuarse perió- destacando:
dicamente conforme a las necesidades
del servicio, en el concepto de que no es • Control de accesos peatonales y ve-
lo mismo proteger una institución edu- hiculares (entrada y salida de perso-
cativa que un supermercado o un mu- nal, prestadores de servicio, provee-
seo; dichas disposiciones deberán estar dores, visitantes, bienes muebles,
avaladas por el cliente. mercancía. vehículos, desechos, en-
Es así que la responsabilidad de los tre otros).
guardias estará debidamente delimitada • Control de áreas restringidas (bóve-
y definida, por lo que en caso de mate- das, SITE, almacenes, archivos, entre
rializarse un riesgo, permitirá deslindar otros). Conclusión
responsabilidades, algo de gran relevan- • Control de recorridos de verifica- El establecer un manual operativo de
cia en estos días. ción (inspecciones periódicas de las vigilancia permitirá al usuario y al
El manual operativo tiene por objeto distintas áreas de una instalación o proveedor, homologar la prestación
crear un espíritu de pertenencia, descri- recinto, así como seguridad perime- del servicio que se requiere, reducir
bir las actividades a desarrollar por el tral). incidencias, facilitar la reacción del
personal de vigilancia, así como la pre- • Operación de insumos tecnológicos: personal de vigilancia, garantizar la
visión y actuación durante una situación Circuitos cerrados de televisión, ar- continuidad de las operaciones y prin-
de emergencia. cos detectores de metales, bandas cipalmente, contar con un documento
A continuación mencionaré los temas de rayos “X”, alarmas contra incen- normativo que permita una mejor sal-
que deben contener los numerales cua- dios, alarmas de intrusión, entre vaguarda de las personas, inmuebles o
tro y cinco, enunciados con antelación: otros. bienes del cliente. n
• Los procedimientos sistemáticos de
De los derechos: Hacer del conoci- operación en caso de una situación
miento de los guardias el tipo de pres- de emergencia (incendios, disturbios
* Acerca del autor
taciones a las que tiene derecho: Per- civiles, evacuaciones, etc.).
- Oscar Espinoza Rodríguez, DSE,
cepciones, seguros, vacaciones, días de • Normas especiales: De protección
Secretario Particular de un Juez Penal
descanso, pago de horas extras, entre de información clasificada, radioco- Federal Especializado. Si desea saber
otros, a fin de que identifique plena- municación, de protección de perso- más acerca del autor consulte su CV
mente lo que recibirá a cambio de su nalidades, elaboración de bitácoras,
en:
www.seguridadenamerica.com.
trabajo. entre otros.
mx/colaborador
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