SEGURIDAD PRIVADA
La importancia de crear un
manual de vigilancia
intramuros
El objetivo principal es crear un espíritu de pertenencia,
describir las actividades a desarrollar por el personal de
vigilancia, así como la previsión y actuación durante una
situación de emergencia
* Oscar Espinoza
Q
ueridos colegas y lectores, si han organizaciones contratan vigilantes para policíaca tenga en la banca a 10 o 15
leído los artículos que he publicado que realicen diversas actividades que guardias esperando a que los contraten
en la revista, se habrán dado cuenta permitan salvaguardar personas, inmue- y sobre todo que devengue su sueldo y
que en materia de seguridad y en espe- bles, bienes o valores que son de su inte- prestaciones.
cífico al tema del recurso humano, con- rés. Me refiero a las famosas consignas, Al establecer un servicio y conocer
sidero con base a mi experiencia en el que no son otra cosa, que las actividades los riesgos a los que está inmersa la or-
área de seguridad los siguientes princi- que deberán ejecutarse en un puesto de ganización de que se trate, es de suma
pios básicos para profesionalizar nuestra vigilancia o durante alguna actividad importancia que el prestador del ser-
encomienda, como son: relevante (recorridos de verificación), vicio se reúna con el usuario y revisen
mismas que comúnmente no están bien detalladamente las actividades que rea-
• La estructura de mando del área de definidas y en ocasiones lo único que lizarán los guardias, a fin de evitar des-
seguridad provocan son confusiones, por lo que el viaciones que propicien que la corpora-
• El proceso de reclutamiento y selec- objetivo es erradicar la frase de “dormi- ción policiaca o la empresa de seguridad
ción de personal lantes” por vigilantes, pues al no hacer privada no cumpla con su cometido y
• Jornadas laborales que equilibren las nada cualitativo y cuantitativo la fun- que el usuario busque otra alternativa,
cargas de trabajo ción de los guardias, vigilantes o como por lo que el primer paso será elaborar
• Capacitación quieran llamarles, pasará desapercibida el manual operativo correspondiente.
• Supervisión y terminarán por considerarse un mal
• Evaluación del desempeño laboral necesario, se debe buscar a la brevedad Recomiendo ampliamente que
posible establecer un manual operativo. dicho documento contemple:
Los anteriores principios integran el Lo importante de este tema, es que
concepto del recurso humano, el cual es si el usuario no está conforme con el 1. Breve semblanza del usuario, así co-
fundamental en la ardua labor de velar desempeño laboral del personal de vigi- mo objeto y alcances del servicio que
por la seguridad e integridad física de lancia, sencillamente buscará sustituir- se implementará.
personas, bienes e información. los, lo que invariablemente afectará al 2. Código de ética del personal.
En tal contexto, en esta ocasión ha- prestador del servicio y en consecuencia 3. La estructura de mando operativo.
blaré de un tema relacionado con la al personal de vigilancia, pues quedará 4. Normas generales de los guardias y
operación de los servicios de vigilancia desempleado; no creo que una empre- particulares.
que son la razón de ser de éstos, pues las sa de seguridad privada o corporación 5. Anexos.
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