INEEN - GELUID UIT DE ZORG
Binnen een Flexdokters-praktijk is de huisarts het eerste aanspreekpunt voor patiënten, zonder tussenkomst van een assistente. “Daardoor kan een huisarts een patiënt vaak direct helpen, want een patiënt hoeft niet altijd te worden gezien”, legt Kuenen uit. “Daarnaast doen patiënten veel zelf. Zoals een belafspraak inplannen bij de huis-
offi cieel los en droeg de normpraktijk, met inmid- dels 1.700 patiënten, over aan praktijkhouder Pim Schaap. “Ik had tijdens mijn opleiding al de ambitie om praktijkhouder te worden”, vertelt Schaap. “Ik dacht zelf aan een constructie waarbij ik me zou aansluiten bij een bestaande maat- schap, maar de vorm die Medrie aanbood vond ik aantrekkelijk. Ik kon mij richten op huisarts zijn en werd volledig ontzorgd bij het opzetten van de praktijk. Een unieke kans.” Toch had de jonge arts ook vraagtekens bij het Flexdokters-concept. “Ik heb me wel afgevraagd of mijn vak leuk zou blijven als ik veel aan de telefoon zit. Maar ik kwam er vrij snel achter dat deze effi ciënte manier van werken juist heel leuk is, omdat ik hierdoor heel dicht bij de patiënt sta. Ik schat in dat ik tussen de 50 en 80 procent van mijn telefonische consulten in één keer kan afhandelen. Binnen het Flexdokters-concept is veel ruimte voor eigen inbreng. Hoewel er prak- tijken zijn die alleen een praktijkhouder hebben, heeft mijn praktijk wél assistenten die net als ik patiënten terugbellen en zelfstandig medische verrichtingen doen. Het model is veelzijdig en je kunt het als praktijkhouder zelf stroomlijnen.”
Liedijan Gritter, Jan Willem Kuenen en Pim Schaap in gesprek met de vaste hosts van de InEen-podcastserie Geluid uit de zorg Jojanneke Kant en Anouk Oosthout
arts, via een terugbelverzoek óf door een afspraak in te plannen via een app. Als huisarts beslis je zelf welk deel van je agenda je vrijmaakt voor terugbellen. Je houdt zo meer regie op je werk. Een groot voordeel is dat de praktijktelefoon niet constant overgaat. En doordat de ene patiënt effi ciënter geholpen wordt, is er ruimte voor fysieke consulten voor mensen die meer tijd en aandacht nodig hebben.” Door dit rechtstreekse telefonisch contact met de huisarts, is het Flexdokters-model volgens Jan Willem Kuenen ook geschikt voor praktijken in regio’s waar minder huisartsen zijn. “Een huis- arts hoeft voor dat telefonische contact niet in de praktijk te zijn.”
Wervingscampagne ‘Huisarts Hardenberg’ vloeide voort uit het project. Op 1 januari 2025 liet Medrie de praktijk
Altijd toegankelijk Voor patiënten is het vaak even wennen. Ook oudere patiënten moeten hun draai vinden binnen een Flexdokters-praktijk. Toch lijkt die bereikbaarheid uiteindelijk een doorslaggevende factor voor het succes. Praktijkhouder Pim Schaap zegt hierover: “Je hebt juist altijd toegang bij onze praktijk. Nul-praktijken zoals deze worden door patiënten gemiddeld beoordeeld met een 9. 65-plussers zijn zelfs nóg positiever en waarderen ons met een 9,2.”
InEen-podcast Geluid uit de zorg: beluister het hele verhaal van “Huisarts Hardenberg” In de InEen-podcastserie “Geluid uit de zorg” gaan huisarts Jojanneke Kant en praktijkmanager Anouk Oosthout, beiden bekend van podcast De Vragendokter, in gesprek met mensen uit en betrokken bij de eerste lijnszorg. In de eerste afl evering spreken zij Liedijan Gritter van Medrie, Jan-Willem Kuenen van Flexdokters en praktijkhouder Pim Schaap. Ieder kwartaal verschijnt een nieuwe podcastafl evering.
MAART 2025 - 21
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32
