vakinhoud 37 PRAKTIJKGERICHT Meld incidenten veilig TEKST EN BEELD: KAREL GOSSELINK EN LAURA JANSEN


De verkeerde patiëntenkaart op het beeldscherm, een verkeerd ingeboekte afspraak of verbruiksmateriaal dat over de expiratiedatum is. Incidenten die zich in iedere praktijken weleens voordoen. Meestal vallen de gevol- gen mee, soms ondervindt een patiënt er schade van. Bij een incident waarvan op dat moment de gevolgen gering zijn, wordt vaak niet lang stilgestaan. Maar is dat wel terecht? Want ook wanneer er slechts een gering ge- volg is, kan de kwaliteit van de zorgverlening in het ge- ding komen. Dus is het belangrijk om te weten wat er in een praktijk misgaat, ook al om het een volgende keer te voorkomen. Medewerkers voelen zich echter niet altijd even vrij om een incident te melden. Ze zijn bang dat er een verve- lende sfeer ontstaat, of dat ze een reprimande krijgen. Daarom schrijſt de overheid in de Wet kwaliteit, klach- ten en geschillen in de zorg (Wkkgz) een systeem van Veilig Incidenten Melden (VIM) voor. Een systeem dat elke tandartspraktijk sinds 1 juli 2016 verplicht moet hanteren. Veilig slaat hierbij dus op de werkomgeving, waarin een medewerker zich veilig en vrij moet voelen om iets dat mis is gegaan te melden.


Om zo’n VIM-systeem goed te laten verlopen, is een aantal zaken noodzakelijk. Zo moet de praktijk een pro- cedure hebben en moet iemand actief verantwoordelijk- heid dragen voor het systeem. Ook moet een incident gemeld en beschreven worden op een speciaal daarvoor bestemd – al dan niet digitaal beschikbaar – formulier. Op www.knmt.nl staan voorbeelden hiervan. Voorts kunnen incidenten op reguliere basis in bijvoorbeeld een teamvergadering besproken worden, met de nadruk op de vraag hoe het incident voortaan te voorkomen. Zo draagt het hele team bij aan een betere kwaliteit.


In de rubriek Praktijkgericht wordt ingegaan op praktische zaken die zich in een mondzorgpraktijk voor- doen. De rubriek bestaat uit de tekst op deze pagina plus een bijbehorende video op www.ntdigitaal.nl, waar oplossingen en tips zijn gevisualiseerd.


Deze aflevering van praktijkgericht kwam tot stand met medewerking van Dentallect.


NEDERLANDS TANDARTSENBLAD jaargang 71/19, 25 november 2016, www.ntdigitaal.nl


NEDERLANDS TANDARTSENBLAD jaargang 71/19, 25 november 2016, www.ntdigitaal.nl


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52