13 Son pioneros en
Zaragoza en paisajismo acuático y terrestre,
cuentan con el apoyo de grandes marcas y son distribuidores en
exclusiva de productos de alta gama.
como para empresas, sin olvidarse del trato personalizado que tanto se necesita hoy en día. “Creemos que esta tendencia está en vías de extinción”, afirma Carlos. Son pioneros y probablemente líderes
en Zaragoza en cuanto a paisajismo acuá- tico y terrestre se refiere, cuentan con el apoyo de grandes marcas y son distribui- dores en exclusiva de productos especia- lizados de alta gama. Gracias a su forma- ción, la experiencia adquirida y la pasión por esta afición, personalizan y cuidan hasta el mínimo detalle sus servicios de asesoramiento y montaje de proyectos.
ESPECIALISTAS EN CRECIMIENTO Dado que el sector de la acuariofilia y
terrariofilia cada día está más tecnificado, es importante contar con una amplia ex- periencia que les permita conocer de pri- mera mano todo aquello que venden, lo que repercute en un buen asesoramiento a todos y cada uno de sus clientes. La filosofía de este comercio es mejorar
día a día. Buscan estar cada vez más espe- cializados en los productos que distribu- yen y mantenerse en constante evolución. Dado que DendroAcua es una tienda
“joven” su objetivo es seguir creciendo y llegar a ser un referente en el sector de la acuariofilia.
EN CONSTANTE EXPOSICIÓN La distribución de la tienda es sencilla
y diáfana. Al ser un local de reducido tamaño, han hecho cuanto han podido por utilizar toda la verticalidad posible en pro de una mayor amplitud y aprove- chamiento del suelo. El mejor ejemplo es su precioso jardín vertical. Existe una góndola central que hace
las veces de divisor de ambientes. En ella exponen los proyectos de exposición y los encargos de sus clientes. Como tie- nen mucha rotación de proyectos, existe mucho dinamismo en la exposición de la tienda, lo que les permite enseñar al público todas sus nuevas creaciones. “No nos gustan los espacios sobrecar-
gados y queremos que nuestros clientes se sientan cómodos cuando vienen a la
Temas candentes
Es obvio que esta época de crisis afecta a todos, en mayor o menor medida, y ha hecho mucho daño a nuestro sector pero hay que seguir trabajando duro. De hecho, en los años que llevan en activo han notado una bajada de las ventas dia- rias de consumibles y una subida en los encargos de proyectos a medida, tanto por particulares como por empresas: “Cada vez confían más en nosotros y en nuestra forma de llevar a cabo los proyectos” aseguran Carlos y Adrián.
En cuanto a las grandes superficies y las cadenas consideran que tienen distintos nichos de mercado, ya que han apostado por un trato mucho más personal y un asesoramiento especializado.
Opinan que uno de los principales peligros para el comercio especializado es que- rer abarcar muchos productos de universos distintos o cambiar de repente su filo- sofía, cosa que se ve en este sector de vez en cuando.
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tienda, por eso preferimos tener un am- biente espacioso donde el público pue- dan disfrutar durante sus visitas”, nos comenta Adrián.
PROFESIONALES BIEN FORMADOS Carlos y Adrián trabajan en la tienda sin
tregua. Están formados en administración y dirección de empresas por un lado, y diseño y fotografía por el otro. Han tra- bajado para terceros y ahora disfrutan en su propia tienda. Su andadura les permite acumular más de siete años de experiencia en el sector y más de 15 como aficionados. Debido al trabajo diario y a la canti-
dad de proyectos a medida que reciben, les resulta difícil encajar visitas a ferias y congresos en la agenda. No obstan- te, intentan acudir a todas aquellas que resultan interesantes. Para ellos “son ne- cesarias para evolucionar como tienda y como profesionales”. Actualmente no tienen en marcha nin-
guna acción de fidelización de clientes específica, puesto que consideran que su mejor arma para fidelizarlos es su especial trato basado en la honestidad y profesionalidad. “La constancia y las ganas de mejorar también ayudan”.
La fachada de la tienda es todo escaparate, es una ventana
abierta al público que aprovechan
para enseñar sus productos.
PUERTAS ABIERTAS Todo escaparate La fachada de la tienda es todo escaparate. Con sus seis metros de longitud, es una ventana abierta al público que aprovechan para enseñar sus productos, como por ejemplo un acuario de 150 cm de largo de paisajismo acuático.
Comunidación en la Red Actualmente tienen varios medios
de comunicación que actualizan prác- ticamente a diario: Facebook, Twitter, Youtube. De entre todos destaca su blog “DendroAcua’s Friends” que recibe mu- chas visitas. Con el tiempo tienen inten- ción de ampliar a alguna más. Nos invitan a todos a conocerlos, ya
sea en su tienda física o a través de sus redes sociales.
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