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电子市场
nEric Cassagne, Supply Chain Director
Schneider Electric
Eric Cassagne，施耐德中国的供应链总监，在包括印
度和阿拉伯等新兴的经济发展国家有大约8年的工作经
验，今年是他在中国的第三年。今天他将和我们分享施
耐德在不断发展的中国市场中所遇见的机遇。
您认为不同区域间经营模式和方法的最大不同何在？
实际上所有区域的经营在市场行为上都有共同的问题。就比如
说在消费者的需求预测上，上下波动的浮动太大，十分不稳定。
或许这种情况在项目导向型的市场中不可避免，因为伴随着我们
发展的是一个分散而又十分强劲的 B2B市场。
然而，在中国你有强大的基础设施 报告后才得知，这真是让人尴尬。在印度 息化的水平会进一步加强，公司间的兼并
和配送体系支持，而印度就相对落后了。 我们也遇到类似的有关供应链透明度的问 也会愈演愈烈。同时大学里会开设更多更
此外，中国的物流体制不会过分集中，并 题。 专业的供应链相关专业，因为目前供应链
有强大的B2B配送支持。在沙特阿拉伯和 人才市场需求还是很大的。我看到有报道
迪拜这样的国家和地区，他们发展供应链 您认为中国需要多久时间来发展一个成熟 说目前只有 7000名左右的供应链毕业生，
的逻辑大多和西方国家一样，而这些国家 的供应链结构呢？ 而实际需要的岗位却有 80000多个。希望
的面积并不大因此发展的过程显得困难重 这个问题很难回答。达到较高水平的 中国的学生在未来的专业选择上能优化选
重。 一致性至关重要，因为当前中国的供应链 择，更好地填满足应链产业发展的需求。
状况在专业度和服务质量上参差不齐，很
为什么公司的许多资源是以中国为总部而 不稳定。但即使是欧洲在效率上也难免会 你工作中最难的部分是？
不是在西方国家呢？ 有问题，一旦出现罢工或其他意外情况， 虽说处理经营中的业务问题和推动战
我们认为亚洲特别是中国对企业的发展 也缺乏相应的备用方案。我认为在未来几 略发展是非常重要的，可我工作时间的很
有许多无形的资产可供开发利用。这里的 年中国的发展中，可以预见到的是物流业 大部分还需要花在人上—我指的是我的客
市场潜力无限—我的意思是，中国和印度 脱离政府转而向集中 户和我的团队。如果
之间只有 5000公里的距离，也就是说全球 化趋势发展，而更加 没有合适的团队和人
35%的人口都集中在这里。所以对我们的 全面完善的物流服务
去处理好这个市场
才与我为伍，我就会
长期发展来说，将公司的大部分资源集中 会在市场中被广为接
在这个区域是有战略性意义的，同时我们 受，本土企业和国际
并非是件容易
像一个人独行在沙漠
中那样孤立无援。在
的当务之急就是要成为亚洲市场本土化后 化的合资或跨国企业 的事情。 每天的工作中，还有
的一部分。这里可以成为我们低价的制造 都能充分参与到市场
因为它尚未成熟，
一个挑战就是保证顾
工厂，但是我们以此为总部的首要考虑因 竞争中。所有主要的 客满意度。中国的客
素还是巨大的消费潜力。目前这个市场我 大公司都在这了。实
但我们考虑的
户对产品和服务的要
们很难下一个定义，因为它尚未成熟，所 际上，一个选择的标
是中期和长期
求越来越苛刻，因此
以我们需要一段时间来规划我们的长期策 准就是通过评估国内
略而不只是短期的效益。
市场潜力，
我们就需要花更多的
本土企业的资质来衡 精力来实现我们对客
量国际企业所需要的 而不是短期。 户的承诺，而即时地
施耐德是否有过和供应链透明度有关的困 能力。 听到客户的反馈和意
扰吗？ 见却并不容易。客户
我们在中国的发展逐步并有序地进行 在许多情况下，国际货代公司很依赖他 的任何反馈都会给我们不断地带来新的挑
着，但仍有改善的余地。在透明度方面， 们当地的分支机构，而在世界各地的发展 战——随着中国客户需求的提高，提供哪
我们的产品优势会在运输途中被损坏，而 就很难实现这种依赖的可靠性。我认为我 些免费和有偿的服务并优化组合来满足他
我们在一周之后收到客户投诉的产品毁坏 能预测的未来五年内的趋势包括—物流信 们的要求都是一种不小的挑战。
22 MARCH/APRIL 2010 www.supplychains.com
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