Tekst Luuk Obbink Foto’s BM Sat e.a.
DIGITAAL
dit fenomeen te verduidelijken. Hij toetst een land in op het paneel van een demonstratie- opstelling in zijn zaak. Zoem, daar draait de lnb een slagje. Ander land, zoem, daar gaat hij weer. “Ook dit kan allemaal volautomatisch”, zegt Meijer. Vraag niet hoe het kan...
Andere boeg
Heel simpel eigenlijk allemaal, maar waarom hebben zoveel mensen er dan problemen mee? "Wij zeggen al meer dan vier jaar dat steeds meer zenders verplaatsen van Astra 1 naar Astra 3 en dat klanten over de juiste apparatuur moeten beschikken", zegt hoofd communicatie Menno Nagtenaal van Canal- Digitaal. Van mobiele installaties hebben de medewerkers van de helpdesk echter geen verstand. "Wij adviseren klanten bij de aan- schaf, maar als ze kiezen voor zeer gespecia- liseerde automatische apparatuur die wij niet verkopen, verwijzen we voor de ondersteuning naar de dealer." Op andere vragen blijkt het wat lastiger om antwoord te krijgen. Een manager van het bedrijf vertelt aanvankelijk honderduit over de wondere wereld van de televisieontvangst, waarin de ontwikkelingen
elkaar nog altijd snel opvolgen. Misschien neemt wifi wel zo’n vlucht dat CanalDigitaal het over een geheel andere boeg gaat gooien, zo suggereert hij. Maar dan realiseert hij zich dat hij niet be- voegd is namens de organisatie met de pers te spreken. Nagtegaal verwoordt vervolgens het officiële standpunt, dat klanten ‘met de overstap naar Astra 3 naar verwachting de komende tien jaar kunnen genieten van hoge kwaliteit satelliettelevisie’. "Er zijn geen tech- nieken in ontwikkeling die de hoogwaardige satelliettechniek kunnen vervangen." Als het gaat om de oplopende kosten, wijst de woordvoerder erop dat zenders tegenwoordig niet meer betalen voor de doorgifte. Het set- top-box-pakket kostte aanvankelijk nog geen tientje per jaar, liep op tot bijna tachtig euro per jaar en maakt per 1 april 2016 plaats voor nog duurdere pakketten. “Maar vergeet niet dat we nog altijd goedkoper zijn dan Digi- tenne, met slechts 29 zenders in SD-kwaliteit.” Als antwoord op de klacht dat het recreatie- pakket niet interessant is voor de camperaar die buiten het seizoen op stap gaat, heeft het CanalDigitaal de suggestie dat zij ook voor de
NIKS TE KIEZEN
Het wordt hoog tijd dat het monopolie van CanalDigitaal wordt doorbroken, is een veel- gehoorde verzuchting onder camperaars die problemen ondervinden met ontvangst via de satelliet. Gevolgd door de vraag: kan de NKC daar niet wat aan doen? Om met het laatste te beginnen: nee, dat kan niet. De NKC heeft in het verleden een aantal keren overleg gehad met CanalDigitaal, bijvoorbeeld over de bereikbaarheid vanuit het buitenland, wat onder meer heeft geleid tot het instellen van een speciaal telefoonnummer. Maar het creëren van concur- rentie, dat is iets dat de markt moet doen. En daar zit ‘m de kneep. Het huren van een satellietverbinding is duur en de inkomsten zijn onzeker, vooral op de wat langere termijn. Volgens kenners van de markt is het moeilijk om in deze sector een boterham te verdienen. Geen wonder dat er geen partij opstaat om de concurrentie aan te gaan met de monopolist. Elders in Europa zijn overigens wel andere aanbieders actief, zoals TV Vlaanderen, TéléSAT en AustriaSAT, maar die maken net als Canal- Digitaal allemaal deel uit van hetzelfde moederbedrijf, de M7 Group in Luxemburg. Wie in het buitenland Nederlandse televisie wil kijken, heeft voorlopig niks te kiezen.
thuissituatie voor de satelliet kunnen kiezen. In combinatie met internet via het aan Canal- Digitaal gelieerde
Online.nl, zou dat een aan- trekkelijke korting opleveren. Maar wellicht geen voor de hand liggende oplossing voor klanten die al niet zo blij zijn met de dienst- verlening van het bedrijf?
Na enig aandringen zegt hij toe dat CanalDigi- taal de mogelijkheden voor een flexibel recrea- tiepakket zal onderzoeken, waarbij bijvoorbeeld de begin- en einddatum niet vaststaan. Tot slot rest de vraag over de bereikbaarheid van CanalDigitaal vanuit het buitenland: waarom is het 035-nummer dat CanalDigitaal heeft ingesteld voor recreanten in het buiten- land alleen vanaf een vast toestel te bellen? Geen enkele camperaar heeft dat immers aan boord. Het antwoord komt ook weer na enig aandringen: om te voorkomen dat klanten in Nederland dit gewone nummer in Hilversum bellen, in plaats van het 0900-nummer. Maar dit probleem is grotendeels van de baan, zegt Nagtegaal. De meeste providers hebben er- voor gezorgd dat dit betaalnummer nu ook met een mobieltje vanuit het buitenland te bellen is.
NKC Kampeerauto nr. 5/2015 | 25
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84
