una empresa, como su nom- bre indica, es el documento que integra o suma los resul- tados que consiguen todos y cada uno de sus empleados.


Cada vez son más los jefes y directivos que se han dado cuenta que los Ingresos (el minuendo de la Cuenta de Resultados) no sólo los con- siguen sus “vendedores”. Para esas empresas, más avanzadas, todos los em- pleados contribuyen de distinta forma y cuantía en los ingresos. Desde la per- sona que atiende la recep- ción hasta todos lo integran- tes de los departamentos de administración y apoyo. Cada empleado genera su propia Cuenta de Resulta- dos, que una vez integradas conforman la de la empresa.


Cuando un empleado es consciente de esa contribu- ción suceden cambios signi- ficativos.


Yo voy a mi empresa a tra- bajar…


Las personas que “van a tra- bajar” van con la mentalidad de “hacer cosas”. Hacen ta- reas, realizan determinadas actividades, cumplen con


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un horario o incluso “echan un montón de horas”. Esas personas, y sus jefes, tienen una mentalidad de “trabajo” que en términos de produc- tividad o rentabilidad expre- san con creencias del tipo “hacer más en menos tiem- po”. Por eso creen que es importante gestionar efecti- vamente el tiempo.


Es una creencia coherente. Si fulano “viene a traba- jar” será más rentable cuan- to más “trabaje”, es decir, cuantas más horas esté en el trabajo haciendo cosas. El tiempo se erige, de esta for-


ma, en el elemento de refe- rencia de la productividad. Más horas… más trabajo… más productividad.


Observa como en la ecua- ción no aparece la emocio- nalidad que trae el “traba- jador” y mucho menos la satisfacción que le produce su “trabajo”, ni su involu- cración y su motivación. Esos jefes se extrañan, sor- prenden y se quejan de esas carencias que muestran sus “trabajadores” pero no se dan cuenta que los respon- sables son ellos mismos porque les tratan como…


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