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Latin America Latin America


on a very pleasant current. During the tour, guests find dark areas and jets of water withMay an sculptures. In 1998, theWorld Aquatic Park Association (WWA) granted it


recognition as the bestWater Park in the world in the Innovation category. Xocomil has received more than 4 million visitors and has the capacity to serve 8,500 visitors simultaneously. Mundo Petapa opened its doors 76. It is located in Guatemala


in 1976


City and has an area of 10.79 hectares. Its capacity i s 12,000 simultaneous visitors.


Its main attractions are the Funny Plaza and the Valley of the Dinos. In the first are located nine large electromechanical games. One of the most emblematic is The Skyscraper, a tower of free fall of 53 metres that can be seen from any point of the park.


The Valley of the Dinos is a Jurassic park, with reproductions of dinosaurs on a natural scale and games that stimulate the psychomotor skills of the youngest.


No less important is the Jungla Zoo, an environment full of vegetation, waterfalls and the presence of species of national fauna. It consists of a collection of 90 different species of birds, 24 species of mammals and 11 species of reptiles.


The Amatitlán Park is 28 kilometres from Guatemala City, it was the first IRTRA Park, and it was inaugurated in 1963. It has capacity for 2,500 concurrent visitors. The activities and games available are focused on the Lake of Amatitlán and its surroundings, where there are also aquatic attractions for the family.


Finally, there i Agua Caliente Park, the second par k that IRTRA opened in 1967 simultaneous visitors.


s 7,, with a capacity for 3,000


Its main attraction comes from the hot springs that sprout in the area, 30 kilometres from the Guatemalan capital.


In addition to the thermal area, there is an Enchanted Forest for children and a mini zoo with around 20 species of local fauna, such as deer, raccoons, coatis, monkeys, hawks, eagles, magpie s and macaws, among o thers .


IRTRA IRTRA


The Institute of RecreationWorkers of Private Enterprise - IRTRA was born in 1960 when a group of entrepreneurs had the idea for a project to provide an excellent service to the community, especially the private sector workers and their families, and to contribute to domestic and foreign tourism.


Since then, it has received several awards in recognition, not only of their social contribution, but mainly by the quality of service that has served as an example for many countries who often visit their facilities to learn and replicate their practices related to its innovative spirit, the so-called “IRTRA culture” and the loyalty program, focused to employees of the organization. One of the aspects th at make the difference in the IRTRA park s is the culture of customer service, which develops through a loyalty programme. However, it is not loyalty from the point of view of the marketing concept, but from the development of a programme of attitudinal, by the commitment of the parks workers with the qualityty of service and love for his work, whichever it is.


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electromecánicos. Uno de los más emblemáticos es El Rascacielos, una torre de caída libre de 53 metros que se puede ver desde cualquier punto del parque. El Valle de los Dinos es un parque jurásico, con


Valle de los Dinos es un parque jurásico, con


reproducciones de dinosaurios a escala natural y juegos que


eproducciones de dinosaurios a escala natural y juegos que estimulan las habilidadesestimulan las habilidades sicomotrices de los más pequeños.


sicomotrices de los más pequeños.


No menos importante es el Zoológico La Jungla, un


No menos importante es el Zoológico La Jungla, un


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cascadas y la presencia de especies de la fauna nacionalespecies de la fauna nacional.. Consta de una colección de 90 especies distintas de aves, os y 1


Guatemala,Guatemala, fue el prfue el primer parimer parque delque del IRIRTRA, se inauguró en 1963 y tiene capacidad para 2,500 rentes. Las actividades y juegos


El Par ue Amatitlán está a 28 kilómet 28 kilómetrros de Ciudad de TRA, se


El Parque Amatitlán está a os de Ciudad de


inauguró en 1963 y tiene capacidad para 2,500 visivisitantes concurtantes concurrentes. Las actividades y juegos disponibles se focalizan en e Lago de Amatitlán y su entorno, donde también se encuentrran atrracciones


disponibles se focalizan en el Lago de Amatitlán y sul entorno, donde también se encuent an at acciones acuátacuáticas paricas para la familia.a la familia.


Finalmente, está el Parque Agua Caliente, el segundo parparque que abrió el IRTRA, en 1967,, con capacidad parpara 3,000 visia 3,000 visitantes simultáneos.tantes simultáneos.


Su principal atractivo proviene de las aguas Su principal atractivo pr viene de las aguas


termales que brotan en la zona, a 30 kilómetros de la capital guatemalteca.


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termales que brotan en la zona, a 30 kilómetros de la capital guatemalteca. Además del área termal tiene un Bosque Encantado


Además del área termal tiene un Bosque Encantado para los niños y un mini zoológico con alrededor de 20 especies de la fauna local como: venados mapaches, pizotes, monos, halcones, águilas, urracas y guacamayas.


para los niños y un mini zoológico con alrededor de 20 especies de la fauna local, como: venados, mapaches, pizotes, monos, halcones, águilas, urracas y guacamayas.


E Instituto de Rec eación de los T abajado es de la Emp esa P vada de Guatemala nació en 1960, cuando o la idea de realizar un


El IRTRAlE IRTRA El Insl


Emprresa Prriivada de Guatemala nació en 1960, cuando un g upo de empresa os p


prroyec o que perm tiera br ndar un se vicio de exce encia a la comunidad, especialmente a los ttrabajadores de la emp esa p vada y sus familias, as como contrtriibuir al turriismo interrno y extrranjerro.. Desde entonces ha recibido varios premios, en e social, sino


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de fidelización, dirriigido a los empleados de la propia organización.


Uno de los aspectos que hacen diferentes a los parques del IRTRA es la cultura del servicio al cliente, que desa rolla a t avés de un p gro rama de ffidelización. Perero no es la fo no es la fidelidelización desde el punto de visización desde el punto de vista mermercadológico, sino desde el desarrollo de un


Uno de los aspectos que hacen diferentes a los parques del IRTRA es la cultura del servicio al cliente, que desarrrolla a trravés de un programa de idelización. ta


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prprograma de carácter actitudinal, que compromete a los abajadores de los parques con la calidad del servicio a que este sea.


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Finalmente, está el Par ue Agua Caliente, el segundo que que abrió el IRTRA, en 1967, con capacidad


Consta de una colección de 90 especies distintas de aves, 24 especies de mamí4 especies de mamíferferos y 11 especies de respecies de repteptiles.iles.


electromecánicos. Uno de los más emblemáticos es El Rascacielos, una torre de caída libre de 53 metros que se puede ver desde cualquier punto del parque. El Va


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