La Entrevista


expertos locales sólidos y líderes que comprendan las diferencias entre los mercados y puedan tomar las decisiones correctas.


“A nivel personal, ambos son personas estupendas y muy divertidos para trabajar. Aportan mucha energía, experiencia y pasión a lo que hacen, y son líderes sólidos de sus equipos locales.”


CIAM: Desde la perspectiva de los productos, ¿qué juegos, máquinas o soluciones de MERKUR han tenido un desempeño especialmente bueno en Latinoamérica? ¿Hay algún aspecto destacado en particular?


Marcel Heutmekers: “Hemos tenido buenos éxitos en mercados específicos en los últimos años en América Latina, y sin duda hay productos e instalaciones que han funcionado muy bien en toda la región. Al mismo tiempo, creo que es justo decir que también hemos aprendido mucho sobre dónde debemos mejorar y dónde aún tenemos oportunidades que aprovechar.


“Pero estoy mucho más entusiasmado con lo que viene a continuación y cómo estos productos pueden contribuir a nuestras ambiciones en la región. Tenemos algunas instalaciones de productos muy emocionantes que acaban de salir en funcionamiento en Europa y América Latina, incluyendo Paw Link y Dimension Link de nuestros estudios Lighthouse, así como varios títulos destacados de nuestro estudio Gaming Arts, como Wild Temple, Glory of Giza y Casino Wizard. Además, tenemos la suerte de ver un rendimiento muy sólido de nuestro portafolio Spintec en varias jurisdicciones de América Latina.


“Para mí, este es un momento muy emocionante porque ahora tenemos una oferta de productos mucho más amplia y diversa. Y esto es solo el comienzo, porque hay mucho más por venir.”


CIAM: América Latina es una región muy diversa, con diferencias significativas entre los mercados individuales. ¿Qué importancia tiene MERKUR para entender y responder a las preferencias de los actores locales y a los requisitos del mercado al desarrollar su oferta de productos?


Marcel Heutmekers: “Creo que esto es absolutamente fundamental. América Latina no es un solo mercado, y no creo que puedas tener éxito en la región simplemente tomando un producto que funciona en un lugar y esperar que te funcione en todas partes.


“Los operadores conocen muy bien sus mercados y entienden lo que quieren sus jugadores. Así que, para nosotros como proveedores, es esencial que entendamos y atendamos esas preferencias locales.


“Al mismo tiempo, creo que también existe un equilibrio. No deberíamos intentar reinventarlo todo para cada mercado individual. Necesitamos combinar las fortalezas y la calidad del GRUPO MERKUR, con sus estudios de juegos y su experiencia de todo el mundo, con la flexibilidad para adaptar nuestra oferta a lo que funcione localmente.


“Para mí, esa estrecha conexión con los operadores es clave. Cuanto mejor entendamos sus desafíos, y a sus jugadores, mejor podremos desarrollar productos que realmente aporten valor. Y, en última instancia, así es como construimos alianzas a largo plazo y nos convertimos en actor clave en el mercado.”


CIAM: ¿Cómo describirías el estado actual de la industria del Gaming en América Latina?


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Magic Paw


Marcel Heutmekers: “Describiría la industria del juego latinoamericana como un mercado muy dinámico y cada vez más sofisticado. Lo que más me ha impresionado a lo largo de los años es la calidad de los operadores. Operar en América Latina conlleva un conjunto único de desafíos, y muchos de los operadores se han convertido en verdaderos maestros tomando estos en cuenta.


“Al mismo tiempo, lo que en realidad me gusta son las personas y la forma en que trabajan. A pesar de la complejidad y los desafíos, hay un entusiasmo y energía reales en el mercado. La gente es muy apasionada con lo que hace, muy emprendedora y realmente agradable para trabajar.


“Para mí, esa combinación de operadores sofisticados, condiciones de mercado desafiantes y un espíritu muy positivo y emprendedor hace que América Latina sea un mercado especialmente emocionante para formar parte de él. Por eso me siento muy afortunado de formar parte de este mercado como socio y proveedor.”


CIAM: De cara a 2027, ¿cuáles son las principales ambiciones y prioridades de MERKUR para la región?


Marcel Heutmekers: “Nuestra ambición es muy clara: queremos que MERKUR se convierta en un actor líder en el mercado latinoamericano y en una de las primeras empresas en las que los operadores piensan cuando buscan productos y soluciones de juegos de azar de alta calidad.


“Sin embargo, para mí, el liderazgo no se trata solo de una cuota de mercado o del número de instalaciones. Se trata de convertirse en un socio en el que los operadores puedan confiar y que contribuya al éxito de sus operaciones. Queremos entender sus necesidades, responder a sus desafíos y ofrecer productos que realmente aporten valor a su negocio.


“Y, en última instancia, todo vuelve al jugador. Nuestro objetivo es ofrecer a los operadores grandes productos, pero, sobre todo, ofrecer a los jugadores juegos emocionantes y entretenidos que realmente los quieran jugar.”


Spintec


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