La Entrevista
Marcel Heutmeker: Excelencia en productos y servicios de Merkur Gaming
Tuvimos la oportunidad de entrevistar a Marcel Heutmekers, vicepresidente senior de MERKUR Games International, mientras nos alistamos para ir a Las Vegas para el G2E 2026, donde este líder global de la industria volverá a presentar nuevos desarrollos tecnológicos en productos y sistemas para la industria de juegos de azar.
CIAM: Hola Marcel, hace casi un año que formas parte de la dirección de MERKUR - desde octubre de 2025, lo que significa que se acerca tu primer aniversario con la empresa. En restrospecto de tu primer año, ¿cuáles han sido tus principales impresiones y momentos destacados?
Marcel Heutmekers: “Bueno, en mi primer año en MERKUR, mi impresión más fuerte es que en realidad es una gran empresa. Es sorprendente ver lo que se ha construido a lo largo de las décadas, empezando por la visión y el espíritu emprendedor de Paul Gauselmann, que tristemente falleció recientemente a la impresionante edad de 91 años.
“Lo que me llama la atención es el arraigo del talento, la experiencia y el compromiso en toda la organización. He experimentado un compromiso claro en todos los niveles de liderazgo para construir sobre esa base y llevar la empresa hacia adelante. El Consejo de Dirección y el Consejo de Supervisión, bajo el liderazgo de Michael Gauselmann, son motores importantes de ese camino.
“A un nivel más personal, mi papel abarca el negocio internacional de MERKUR en varias regiones, incluida América Latina, que siempre ha sido una parte importante de mi vida profesional. Siempre he disfrutado formar parte de la región, trabajando con sus clientes y, sobre todo, con su gente. Por ello, la oportunidad de reconectar con América Latina como parte de mi responsabilidad internacional en MERKUR fue algo que me entusiasmó especialmente.
“Así que, cuando miro atrás, me siento muy afortunado y, sinceramente, muy honrado de formar parte de MERKUR. Es una empresa con una historia extraordinaria, pero también con mucha energía, talento y motivación para el futuro.”
CIAM: Durante el último año se han producido varios cambios organizativos en el negocio latinoamericano de MERKUR. ¿Cuáles han sido los cambios clave y qué impacto han tenido en la presencia de la empresa en la región?
Mod Ex J55 6
Marcel Heutmekers: “Sí, hemos realizado algunos cambios organizativos importantes en América Latina durante el último año. Para mí, el objetivo principal era asegurarnos de que tuviéramos la estructura adecuada, responsabilidades claras y el enfoque adecuado para apoyar nuestras ambiciones en la región.
“Ahora estamos mucho mejor posicionados para responder a las necesidades de nuestros clientes, centrarnos en las oportunidades de los mercados individuales y, en última instancia, cumplir nuestro objetivo de convertirnos tener un rol líder en América Latina.
“Por supuesto, el cambio organizativo siempre lleva tiempo, pero soy muy positivo con relación a dónde estamos hoy. Creo que ahora tenemos la estructura adecuada y, lo que es importante, las personas adecuadas para hacer avanzar el negocio.”
CIAM: ¿Qué papeles desempeñan Teresa Garduño, directora de Merkur Gaming México, y Ronald Díaz, director general de Merkur Gaming Perú y Colombia, dentro de la organización regional, y cómo describirías su contribución al desarrollo de MERKUR en América Latina?
Marcel Heutmekers: “Tengo la gran suerte de contar con Teresa y Ronald en mi equipo. Juegan un papel muy importante dentro de la organización internacional y son clave para ayudar al GRUPO MERKUR a alcanzar sus ambiciosos objetivos. Lo que más valoro de ambos es su profundo conocimiento de sus mercados locales, sus clientes y, quizás lo más importante, las relaciones que han desarrollado durante muchos años.
“Teresa es responsable de nuestro negocio en México, Centroamérica y el Caribe, mientras que Ronald lidera nuestras operaciones en Perú y Colombia, dos mercados clave para nosotros. Ambos están muy cerca de los operadores y del mercado, y aportan esa perspectiva local que es tan importante. América Latina no es solo un mercado, y necesitamos
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52
