13 A través de las redes sociales han
conseguido llegar justo al cliente que buscan: joven, conectado, preocupado por el bienestar animal y moderno.
teóricamente de buena calidad a sus dos gatos, Batman y Robin, ambos tuvieron problemas de salud que no les corres- pondían por su edad, según comenta Mireia. Por esta razón Urban Pets preten- de ofrecer la mejor calidad sin conser- vantes artificiales ni aditivos químicos, elaborados con ingredientes aptos para el consumo humano, desde los piensos hasta las latas o chucherías. Por otro lado, debemos resaltar su
servicio de autolavado que les permite ofrecer a los clientes no solo un baño para su perro a un precio muy econó- mico, sino que les facilita, además, dis- frutar de ese momento con su animal. “Hay muchos perros que no llevan bien el baño y el hecho de que sea su propio humano quien lo haga les ayuda a estar más relajados”, afirma Mireia. Además, su servicio de peluquería es de bajo es- trés: intentan no atar a los perros, darles su tiempo de descanso durante el servi- cio, e incluso un masaje relajante si les ayuda.
SIEMPRE EN ACTIVO Estos
profesionales intentan estar
siempre atentos a las últimas tendencias en nutrición y peluquería y acuden a fe- rias donde pueden conocer novedades de primera mano y estar siempre al día con sus productos. Así, a lo largo de los años que llevan en activo han ido in- corporando nuevas marcas y referencias. Periódicamente organizan actividades
en la tienda: Opinión personal
En estos casi tres años hemos notado un interés creciente entre la gente en pro- ductos naturales, en ofrecer a sus animales una alimentación lo más sana posi- ble. Son personas cada vez más preocupadas por dar a sus compañeros una vida plena, sana, en cubrir todas sus necesidades. En nuestra zona, además, hemos notado que muchos de los nuevos clientes han adoptado a sus animales, por lo que estamos muy contentos de esta tendencia al alza. Estamos totalmente en contra del comercio con animales.
Mireia Gustems • Jornadas fotográficas solidarias con
SosGolden (
www.urbanpetsbcn.com/ fotos-de-familia-molt-perrunes-soli- daries/ ).
• Charlas sobre el lenguaje canino, taller sobre miedos con PositiveGos, que es su educador canino de referencia.
• Actividades relacionadas con el de- porte: charlas sobre canicross y par- ticipación activa en el equipo de Running for a Dream, que difunde el mensaje contra el maltrato animal a través de carreras populares.
• Charlas sobre gatos con Jordi Ferrés, educador de gatos.
• Presentaciones de nuevos productos, como la nueva temporada de collares y complementos de El Collaret del Pep o el nuevo biberón para gatitos huérfanos de The BlackCat Company.
• Firma del libro editado por Running for a Dream: El silencioso amigo del viento, por parte de su autora Lisi Gu- tiérrez. Urban Pets tiene recogidas todas es-
tas actividades en su blog: http://www.
urbanpetsbcn.com/.
ATRAER CON LA RED Gran parte del éxito de la tienda se ex-
plica por su presencia online. “Nuestros perfiles en redes sociales tienen mucho éxito entre los clientes, que interactúan mucho con nosotros y siempre de forma muy positiva”, explica Mireia. No han pretendido estar simplemente
en Internet; a través de las redes socia- les han conseguido llegar justo al cliente que buscan: joven, conectado, preocu- pado por el bienestar animal y moder- no. Han creado un blog que actualizan periódicamente y que les permite posi- cionarse, junto a las redes sociales, en Google, lo cual les ha dado mucha visi- bilidad. Además, envían trimestralmente un boletín electrónico a aquellos clientes que se han suscrito a este servicio donde se incluye información sobre las noveda- des de la tienda y ofertas, entre otros. El escaparate físico les permite tener
visibilidad a pie de calle y es donde muestran de forma óptima los mejores productos que tienen a la venta.
Marta Domingo y Mireia Gustems, junto a Nano y Roma
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