EN DIFERENTES PAÍSES EL SONDEO MARITZ PONE DE MANIFIESTO LA INEFECTIVA COMUNICACIÓN POR PARTE DE LOS JEFES Y DIRECTIVOS


dividuo con sus colaboradores, pares y jefes, siendo considerado como uno de los princi- pales obstáculos para el cambio.


Otro dato que invita a la reflexión es que sólo el 14% de los empleados afirma que sus va-


lores están alineados con los de su empresa.


¿Se trata exclusivamente de un problema de los demás? Una de las reclamaciones universales de los miembros de una organización es la falta de confianza en sus jefes respectivos. No sólo de los contribuidores individuales (emplea- dos) sino también de los jefes en sus jefes superiores y directivos. Se trata de una pro- funda carencia que también observamos en España los que nos dedicamos a apoyar a las organizaciones a detectar, diseñar y ejecutar intervenciones que les ayuden a satisfacer sus necesidades de desarrollo.


Es el caso, también frecuente, en las inter- venciones de coaching ejecutivo (tanto in- dividual como de equipo). Aunque no suele ser planteado por el cliente como objetivo nominal sí aparece - con profusión - como elemento clave en una gran variedad de obje- tivos relacionados con las relaciones del in-


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Como en tantos otros estudios realizados en diferentes países el sondeo Maritz pone de manifiesto la inefectiva comunicación, la fal- ta de atención, las conductas incoherentes y la percepción de favoritismo por parte de los jefes y directivos como los elementos que más contribuyen a la falta de confianza.


14 preguntas para empezar


Algunas de las preguntas más simples a las que cada jefe y directivo podría plantearse encontrar respuestas son:


• ¿Cuál es mi nivel de consciencia acerca de la relación entre confianza y resulta- dos?


• ¿Cuáles son los comportamientos que mis colaboradores valoran como contribuido- res al desarrollo de su confianza en mí? • ¿En qué medida yo confío en ellos?


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