Cambio de tendencias en los viajes de negocios
En el mundo acelerado del turismo corporativo, el tiempo es vital y los papeles
del viajero de negocios y de su gerente corporativo cambiaron radicalmente. La hospitalidad y las buenas relaciones comerciales siguen siendo fundamentales para hacer negocios, pero hoy los jefes ejercen mucha más presión con relación al tiempo y a los costos. Añádase a esto el hecho de que nuestro estilo de vida es cada vez más móvil actualmente, y la mayoría de los viajeros corporativos tienen que dejar en orden el papeleo de la oficina antes de salir corriendo al aeropuerto, mientras hacen llamadas telefónicas de última hora y controlan su correo electrónico. Aún después de haber hecho el check-in o hasta después de haber embarcado en el avión, es probable que todavía estén trabajando -sea recibiendo llamadas de negocios o dando los últimos retoques en un informe o presentación comercial-. Y, con la imperiosa necesidad de las empresas de
controlar estrictamente los gastos, muchos viajeros corporativos deben cumplir la política de gastos de la empresa. Lo que significa que es más importante que nunca que los hoteles, compañías aéreas y otros proveedores tengan acuerdos en vigor con gestores de viajes. Y existe la imprevisibilidad de los viajes de
negocios. El mundo corporativo está más positivo, después de una larga retracción económica, pero el hecho es que vivimos tiempos de incertidumbre. La economía mundial puede hundirse
nuevamente, y las constantes preocupaciones con la seguridad hacen que las empresas no solo tengan el deber de asegurar que sus viajeros corporativos estén seguros, sino que también deben ser capaces de mantener contacto continuo y de traerlos de vuelta rápidamente, en caso de que surja algún problema. Aunque la economía mundial haya mejorado, las
empresas se mantienen cautelosas con relación a gastar demasiado en poco tiempo, y se prevé que el crecimiento de los viajes será modesto en 2015, según ALAGEV (Asociación Latinoamericana de Gestores de Eventos y Viajes Corporativos), aliada de turismo corporativo de WTM Latin America. Los hoteleros están teniendo dificultades en los últimos años y se han visto obligados a mantener los precios más bajos de lo que les hubiera gustado. Este año, sin embargo, parece las operadoras de hoteles van a estar en una posición de negociación mejor, lo que significa que los gestores de viajes enfrentarán mayores presiones para mantener sus costos bajos. Los propios viajeros corporativos están exigiendo más y esperan disfrutar de un ambiente de ‘casa lejos de casa’ cuando viajan, motivo por el cual los hoteles están ofreciendo comodidades modernas y tecnología de conectividad permanente, y las compañías aéreas están comenzando a permitir que celulares y smartphones sean usados en pleno vuelo. El turismo corporativo está reaccionando a la
era digital, el check-in y el check-out móviles se están difundiendo, y las aplicaciones de viajes están comenzando a invadir el terreno que hasta poco tiempo atrás era ocupado por las herramientas de reservas corporativas.
El mundo del turismo corporativo está cambiando. Manténgase a la par de los cambios y visite el área especializada en turismo corporativo de WTM Latin America para saber más. n
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