INEEN - GELUID UIT DE ZORG
kijken hoe we het beter kunnen doen met elkaar.” Keppel vult aan: “Bij het invullen van het formu- lier op RegelWijzer: Jij aan zet!, wordt gestuurd op eigen handelen. Onder meer door te vragen wat iemand zelf al heeft geprobeerd om een oplossing te zoeken voor een overbodige regel of administratieve handeling. Soms kunnen we terugkoppelen dat we al met een regel bezig zijn
‘Nee’ tegen het systeem Iets waar huisartsen niet goed in zijn, is ‘nee’ zeggen in de spreekkamer, constateert praktijk- houder Robbert Keppel. “Maar om verandering in te zetten, moeten we dat toch gaan doen. Als ik in mijn spreekkamer bijvoorbeeld een verwijzing voor een second opinion blijf regelen, gaat daar nooit iets in veranderen. Ik besef dat je als huis- arts en praktijk wellicht een drempel over moet en dat verandering tijd kost. Maar als alle huis- artsen de gemaakte afspraken volgen, neem je ook verwarring bij patiënten weg.” Toosje Valkenburg vult aan: “Onderschat niet hoe goed patiënten het vaak begrijpen. Je zegt geen “nee” tegen de patiënt, maar je zegt samen “nee” tegen het systeem. En daar zit de lol, dat je met de patiënt gaat bedenken hoe je het goed kunt regelen.” Valkenburg stelt dat zo’n verzoek van een specialist - voor bijvoorbeeld een doorverwijzing voor een second opinion - vaak geen onwil of afschuiven is, maar eerder een gebrek aan kennis over de afspraken. “Als je op lokaal niveau werkt en zelf belt met een medisch specialist om iets terug te geven, zie je dat je er vaak wel uitkomt.”
Rianne Schram, Robbert Keppel en Toosje Valkenburg in gesprek met Anouk Oosthout (l), een van de vaste hosts van de InEen-podcastserie Geluid uit de zorg
of dat een andere organisatie in de keten hiermee bezig is. Of dat de regel dermate regio-over- stijgend is, dat die naar het landelijke Huisartsen Interventie Team (HIT)* wordt doorgezet. Het UNICUM-team kan zelf niet alles oplossen, maar geeft dan in ieder geval signalen af bij stake- holders of verbindt de juiste partners.” Toosje Valkenburg benadrukt dat het platform geen klaagloket is: “Binnen huisartsenpraktijken is men zich niet altijd bewust van geldende regels of we houden ons niet goed aan de afspraken die gemaakt zijn. Dit loket is er óók om de zichtbaar- heid te vergroten van wat er wél allemaal gedaan is en vastligt.”
Of het UNICUM-projectteam tips heeft voor andere regio’s die met (Ont)Regel de Zorg aan de slag willen? “Gewoon beginnen, want zo’n verandertraject is ook erg leuk”, stelt Keppel. “We vinden binnen praktijken die regeldruk heel frustrerend, maar urgent wordt het nooit. Je moet dit binnen de praktijk zélf urgent maken.” Toosje Valkenburg sluit af: “Neem verantwoor- delijkheid in je regio. Dan zie je dat je met lokale samenwerkingspartners problemen oplost waar iedereen tegenaan loopt. Daar krijg je energie van.”
* Het HIT beschermt huisartsen tegen onnodige en onterechte werkdruk doordat anderen een beroep doen op de huisarts. Meer informatie:
www.lhv.nl/huisartsen-interventieteam-hit
Meer weten? Luister de podcast over Regelwijzer: Jij aan zet!
Welke materialen de RHO voor patiënten en praktijken ontwikkelde én welke uitdagingen het UNICUM-projectteam tegenkomt, hoor je in afl evering 4 van de InEen- podcastserie Geluid uit de zorg. Scan de QR-code om de podcast te beluisteren:
DECEMBER 2025 - 19
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32
