maar ook de voordelen. Een huisartsenspoedpost bij een SEH van het ziekenhuis biedt betere diagnostiek, farmacie en kan direct verwijzen naar de tweede lijn.”


Cohesie kiest voor palliatieve zorgdienst Carla van Velden is manager Acute Zorg bij Cohesie, een coöperatie van 105 huisartsen in Noord-Limburg. Al vanaf 2016 speelden discussies over de efficiency van de huisartsenspoedpost in Venray. In 2020 begon Cohesie een kwaliteitstraject waarbij de coöperatie de prioriteiten bepaalde. “We hadden de wens om een palliatieve zorgdienst op te zetten”, vertelt Van Velden. “Daarvoor hebben we in het weekend een huisarts apart beschikbaar gemaakt, buiten de huisartsen op de huisartsenspoedpost. Dat werkt enorm goed, zo blijkt uit alle reacties. Ook is het callcenter van de huisartsenspoedpost inmiddels uitgebreid met een regiearts die de triage coördineert en het eerste aanspreekpunt is voor overleg met ketenpartners. Dit betekende een grote kwaliteitsverbetering.”


‘Veel inwoners in Venray hadden het gevoel dat hen weer iets werd ontnomen’


Tien consulten per avond In 2020, zelfs tijdens covid, was het op de huisartsenspoedpost in Venray meestal alles- behalve druk. “We zagen per avond gemiddeld tien consulten en er werd één visite gereden”, zegt Van Velden. “Daarvoor was een hele post opgetuigd met een arts, een chauffeur en een triagist. Sluiting betekende dat inwoners van Venray gemiddeld twintig minuten verder moeten rijden naar de post in Venlo.”


DO’S EN DON’TS VOLGENS BAS TEN DAM EN CARLA VAN VELDEN


1. Maak een analyse van de zorgvraag op basis van feiten en cijfers.


Ga daarmee eerst richting huisartsen, interne stakeholders en cliëntenraad.


2. Benoem niet alleen de negatieve redenen voor sluiting, maar ook de voordelen.


3. Volg de Leidraad Wijziging Acuut Zorgaanbod. Betrokken zorg organisaties in de acute zorg moeten voorafgaand aan een (gedeeltelijke) sluiting worden ingelicht en de continuïteit van zorg moet gewaarborgd zijn.


4. Schakel vroegtijdig met het Regionaal Overleg Acute Zorg (ROAZ).


5. Informeer de inwoners uitvoerig. Communiceer proactief via digitale communicatie en lokale media. Trek één of twee keer uit voor een uitgebreide informatiebijeenkomst.


6. Investeer in digitale communicatie voor laagdrempelig contact met de verder weg gelegen huisartsenspoedpost.


Communicatie tijdens covid lastig Het bestuur nam op de ledenvergadering in oktober 2020 toch het besluit de huisartsen- spoedpost per 1 april 2021 op te heffen. Uitvoerige communicatie met de patiënten bleek midden in de turbulente covid-tijd een uitdaging. Cohesie belegde een digitale bijeenkomst met de gemeenteraad. Van Velden: “Een bijeenkomst met burgers organiseren bleek niet te doen. De raad reageerde kritisch en de huisartsen in Venray stemden ook tegen de sluiting. Veel inwoners in Venray hadden het gevoel dat hen weer iets werd ontnomen. Ook de SEH van het ziekenhuis in Venray was twintig jaar eerder al gesloten.”


Huisartsen in een spagaat De zestien huisartsen in Venray worstelden lang met de sluiting. “Zij wilden loyaal blijven aan hun patiënten en zaten echt in een spagaat”, zegt Van Velden. “Inmiddels lijken zowel huisartsen als patiënten aan de situatie gewend. Huisartsen geven wel aan dat er nog steeds mensen in Venray zijn die wachten op de zorg van de huisarts overdag, zodat zij niet naar Venlo hoeven te reizen en dat kan wel risicovol zijn. Op de huisartsenspoedpost krijgen we nauwelijks klachten. Maar een paar keer per jaar horen we van patiënten dat de post in Venlo zo ver weg ligt.”


26 - JUNI 2024


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32