succesfactor. Veel medewerkers werken al jarenlang bij Senefelder Misset. Soms zie je zelfs meerdere generaties uit dezelfde familie hier werken. Die kennis en ervaring nemen zij iedere dag mee in hun werk.”


Veel klanten blijven jarenlang. Waar komt die


loyaliteit vandaan? “Omdat we week in, week uit een goede performance leveren,” zegt Pott. “Combineer dat met een goede prijs en je bouwt langdurige relaties op. Daarnaast zien we dat veel kennis over print bij klanten langzaam verdwijnt. Er werken steeds meer jonge mensen bij uitgeverijen die vooral online georiënteerd zijn. Kennis van offl ine productie wordt daardoor minder vanzelfsprekend.


Daarom nodigt Senefelder Misset klanten regelmatig uit in onze drukkerij. We laten zien hoeveel stappen er nodig zijn om een magazine te maken. Daardoor begrijpen klanten beter waarom bepaalde keuzes worden gemaakt. Dat creëert vertrouwen. Onlangs ontvingen we nog een groep stagiaires van een uitgeverij. Ze waren ontzettend enthousiast. En als zij enthousiast worden, worden wij dat ook. Dat is mooi om te zien.”


Duurzaamheid wordt steeds belangrijker. Hoe helpen jullie klanten


daarbij? “Papiersoorten en verpakkingen zijn volop in ontwikkeling,” vertelt Pott. “Een mooi voorbeeld is paper wrap als alternatief voor folie. Door de


ontwikkelingen in het Midden-Oosten is de prijs van folie fl ink gestegen. Daardoor wordt de verhouding tussen papier en folie anders en wordt papier aantrekkelijker. Tegelijkertijd blijft leverbetrouwbaarheid voorop staan. Het blad moet op tijd gele verd worden. Daarnaast kijken we natuurlijk naar capaciteit en praktische toepasbaarheid. Een papieren verpakking is bijvoorbeeld wat minder fl exibel dan folie.


Welke oplossing uiteindelijk het beste past, verschilt per klant. Maar het uitgangspunt verandert nooit: we willen dat klanten het gevoel hebben dat ze hier op de juiste plek zitten. Dat bereiken we door zo dienstbaar mogelijk te zijn en te investeren in persoonlijke relaties. Juist dat maakt uiteindelijk het verschil.”


imprintant 11


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24