EDITORIAL LISTEN (TO)


Jaime Bacás Socio de Atesora


No me refiero a la tercera persona del plural del presente de subjuntivo del verbo listar, sino al vocablo inglés que significa escuchar (pronúncialo “lisen”).


Si a cualquier persona de nuestra empresa –ATESORA- le preguntas por el concepto o habilidad discreta a la que prestamos más atención en los diferentes programas que solicitan nuestros clientes, la respuesta que siempre escucharás es: listen.


Y si nos preguntas cuál creemos que será la que ocupará el number one en los próximos diez años, te responderíamos igual: listen.


¿Qué les pasa a los mamíferos de nuestra especie que les cuesta tanto listen?


¿Te has fijado, por ejemplo, en los programas de debate y tertulias que pueblan nuestras radios y televi- siones en los que parece que una de las reglas de obligado cumplimiento es interrumpir al mamífero que está hablando e, incluso, hablar varios al mismo tiempo ante la pasividad –o regocijo- del prescindible moderador?


Listen valida al que habla.


Cuando regalas tu listen al que habla le validas como persona. El mensaje que le estás enviando equi- vale a: te reconozco como individuo único… con tus creencias, valores, intereses, juicios… distintos a los míos. El regalo de celebrar la riqueza de la diferencia. Parece que listen y generosidad van de la mano. ¿Los mamíferos egoístas listen?


No es necesario que estés de acuerdo con lo que él o ella dice. Ser, simplemente, el testigo silencioso de su decir representa tu aceptación de su individualidad. Es una forma de mostrar tu respeto. ¿Puedes imaginarte tu vida sin nadie que te listen?


Listen es probablemente la forma más rica de prestar atención a otro mamífero. Tenerle en cuenta o considerarle es dar fe de su existencia. ¿Podrías existir si no fueras reconocido por el resto de mamíferos de tu manada?


Cuando programamos un taller para desarrollar la habilidad de listen solemos utilizar media jornada (sí, sí, cuatro horas). A algunos mamíferos les sorprende que sea necesario tanto tiempo. Tienen la impresión de que explicar lo que significa listen, para qué sirve y pasar la simple instrucción de que sólo se puede abrir la boca cuando el mamífero parlante cierre la suya no debería de llevar más de cinco minutos. Y estarían en lo cierto si no fuera porque una cosa es saber y otras muy, muy, muy distintas son querer y, sobre todo, hacer.


Así que listen to me…te pido que respondas unas preguntas cándidas…


¿Y tú? ¿Eres uno de esos infrecuentes mamíferos que listen? ¿A quién vas a hacer hoy el regalo de tu listen?


P.D. ¿Para qué crees que he utilizado el vocablo inglés listen en lugar del más obvio escuchar? 5


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