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Proporcionar una experiencia de compra emocionalmente satisfactoria es la clave para aumentar la facturación.
Selección de personal
Si en campañas anteriores te quedaste corto de perso- nal comienza ya con la selección de nuevos auxiliares. Es importante que conozcan bien la política de ventas de tu empresa y cada uno de los artículos que haya a la venta. Habla con tu asesoría laboral si es preciso para no tener problemas con los contratos.
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Fabricante especialista en mixturas para jilgueros, canarios, periquitos, exóticos, loros, ninfas, palomos deportivos, palomas mensajeras, perdices, conejos enanos y hámsteres.
Fabricamos siempre calidad Decora el ambiente
Sabemos que hay tantos amantes de la Navidad como detractores. Muchos lo achacan al comportamiento con- sumista, pero lo cierto es que la gran mayoría compramos algún obsequio a nuestros seres queridos, y los animales de compañía lo son. Trata de crear un entorno atractivo y aco-
gedor, relacionado con esta época, pero sin resultar recargado ni desor- ganizado. Para lograrlo debes provocar sensaciones positivas en los cinco sentidos de los clientes: vista (debe quedar todo bien visible y ordenado), oído (la música ambiental adecuada puede hacer más agradable la estancia), olfato (un buen ambientador puede ser un acierto), tacto (a todos nos gusta tocar aquello que vamos a comprar) y, por qué no, gusto (por ejemplo una chuchería para la mascota al finalizar la venta).
GALIÁN COGASA S.L. Avda. Mazarrón, 17 El Palmar (Murcia) Tel. 968 885 038 Fax 968 886 846
contactar@galiancogasa.net www.galiancogasa.es
Colocación óptima
Define los puntos fríos y calientes de tu establecimiento y coloca las ofertas especiales de Navidad, ofertas, descuentos y pro- mociones en las zonas de menor tráfico de clientes, así como aquellos productos básicos que se venden solos (por ejemplo arena de gato y alimento). Aprovecha la zona de caja para colocar las chucherías y caprichos menores que no requieren de una reflexión para su compra. Intenta seleccionar artículos atractivos y divertidos.
Evita que se aglomere la gente en una misma zona, cuidado con la for- mación de largas filas para pagar. Si esto sucediese tal vez deberías tener previsto un servicio de reservas y entrega a domicilio como valor añadido para tus clientes "vip".
Comunícate con tus clientes
Algunos clientes pasan a menudo por la puerta de la tienda, pero otros no. Puedes ponerte en contacto con ellos a tra- vés del correo electrónico, SMS, whatsApp, redes sociales o carta tradicional… pero no dejes de comunicarles que estás preparándolo todo para facilitarles la elección de sus regalos
y transmíteles tu entusiasmo. Si tienes página web personalízala y añade una sección especial de Navidad con toda la información.
No temas ser original
Para finalizar, no tengas reparo en ser creativo y original. Ofrece un servicio especial, haz una jor- nada de puertas abiertas en horario especial para un determinado segmento de la clientela, haz más sencilla y placentera la compra, define ofertas especiales de Navidad y regalos para compras superiores a 50 euros… También puedes plantearte diferenciarte por el packaging y presentación de tus productos vendidos.
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