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pero que es buena para corregir lo que no está bien. Solo así se consigue volver a la senda de la excelencia.


damente, éste ya no es el restaurante que tanto te gustaba.


Y ahora, ¿qué harías? La estadística dice que una inmensa mayoría de las personas no volvería. “Con la de restaurantes que hay en la ciudad, ¿para qué voy a volver? Ya espabilarán…”


Y la razón es sencilla: no volver tiene un coste


emocional mucho me- nor que reclamar, o que simplemente llamar la atención. En otras pala- bras, con tanta oferta no suele compensar mon- tarla.


Pero ¿qué harías si el restaurante fuera de tu hermana, o de un ser querido? ¿También te irías sin volver jamás? ¿O es más probable que en- tonces sí le manifestaras tu desagrado y el motivo concreto del mismo?


Claro que sí. Y una vez más la explicación es simple: cuando quiero el bien de alguien, cuan- do estoy comprometido con su mejora y con su desarrollo, profesional o humano, entonces sí me compensa el coste emo- cional de transmitir una noticia que, sin duda, no apetece escuchar,


El feedback es la forma en la que alguien, que por su distancia, expe- riencia o situación privi- legiada tiene una visión mejor que la mía sobre algún comportamiento o acción que he realizado, me transmite su opinión al respecto. SIEMPRE contribuye a mi desarro- llo. SIEMPRE es un regalo, aunque a veces el papel en el que va envuelto no me guste. Si nadie me da feedback, es posible- mente porque mi desa- rrollo no les importe, y en ese caso debería revisar qué estoy haciendo yo para generar esa situa- ción.


El feedback SIEMPRE ES POSITIVO. Quiero ani- marte a que lo solicites y a que lo proporciones, igual que te gusta obse- quiar y recibir regalos.


Adelante, y… ¡FELICES REGALOS!


Iván Yglesias-Palomar es Responsable de Desarrollo de Nego- cio de Atesora y Coach Ejecutivo con una trayectoria de más de 20 años como facilitador.


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