pero que es buena para corregir lo que no está bien. Solo así se consigue volver a la senda de la excelencia.
damente, éste ya no es el restaurante que tanto te gustaba.
Y ahora, ¿qué harías? La estadística dice que una inmensa mayoría de las personas no volvería. “Con la de restaurantes que hay en la ciudad, ¿para qué voy a volver? Ya espabilarán…”
Y la razón es sencilla: no volver tiene un coste
emocional mucho me- nor que reclamar, o que simplemente llamar la atención. En otras pala- bras, con tanta oferta no suele compensar mon- tarla.
Pero ¿qué harías si el restaurante fuera de tu hermana, o de un ser querido? ¿También te irías sin volver jamás? ¿O es más probable que en- tonces sí le manifestaras tu desagrado y el motivo concreto del mismo?
Claro que sí. Y una vez más la explicación es simple: cuando quiero el bien de alguien, cuan- do estoy comprometido con su mejora y con su desarrollo, profesional o humano, entonces sí me compensa el coste emo- cional de transmitir una noticia que, sin duda, no apetece escuchar,
El feedback es la forma en la que alguien, que por su distancia, expe- riencia o situación privi- legiada tiene una visión mejor que la mía sobre algún comportamiento o acción que he realizado, me transmite su opinión al respecto. SIEMPRE contribuye a mi desarro- llo. SIEMPRE es un regalo, aunque a veces el papel en el que va envuelto no me guste. Si nadie me da feedback, es posible- mente porque mi desa- rrollo no les importe, y en ese caso debería revisar qué estoy haciendo yo para generar esa situa- ción.
El feedback SIEMPRE ES POSITIVO. Quiero ani- marte a que lo solicites y a que lo proporciones, igual que te gusta obse- quiar y recibir regalos.
Adelante, y… ¡FELICES REGALOS!
Iván Yglesias-Palomar es Responsable de Desarrollo de Nego- cio de Atesora y Coach Ejecutivo con una trayectoria de más de 20 años como facilitador.
27
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32