del personal, aumentar la efectividad de “Es indispensable establecer una
los controles y medidas de protección, estrategia que profundice en las capas
y aportar a la lucha por evitar fraudes, que conforman la organización, a fin
gastos y abusos de los recursos informá- de identificar y mitigar riesgos. Hay que
ticos de la organización. adoptar mejores prácticas que involu-
cren la validación de identidad para me-
LAS CONCLUSIONES jorar los controles y alinearse al ámbito
En resumen, Gerardo Alcarraz dice que regulatorio; y se deben llevar a cabo ac-
si bien el robo de identidad es un pro- tividades sencillas de educación y con-
blema que afecta a toda la organización, cientización en seguridad de manera
depende de un buen equipo de expertos constante a nivel interno, pues sólo así
• Instalar sistemas biométricos. de seguridad informática (y del apoyo se podrán lograr los objetivos, logrando
• Usar token y/o OTP (onetime pas- de la gerencia) proteger la información buenos resultados con poco esfuerzo”,
sword). de la empresa y sus clientes de manera ratifica el CISA del Banco de la Repúbli-
prioritaria. ca Oriental del Uruguay. n
NO OLVIDAR MONITOREAR
Finalmente, vienen los dos últimos
pasos del plan maestro de seguridad
contra el robo de información, según
Gerardo Alcarraz. Uno es el uso de mé-
tricas de seguridad, para medir la efi-
ciencia, efectividad, valor y performan-
ce de la seguridad empresarial como
proceso continuo. El segundo paso es
realizar auditorías y monitoreos de los
procesos y controles para comprobar el
cumplimiento de las políticas y están-
dares de seguridad en la organización, y
asegurarse así de que todo el trabajo y la
inversión no han sido en vano, y de que
se cuenta con un plan que perdurará en
el tiempo.
Para el CISA Alcarraz, es importante
que en esta etapa se realice una correcta
medición de la cantidad de cursos rea-
lizados, del porcentaje de empleados
entrenados en las diferentes prácticas
de seguridad, al igual que el resultado
de los cursos y la inversión en tiempo
y dinero. Eso debe confrontarse con el
número de intentos de robo de iden-
tidad, los robos de identidad que sí se
produjeron, los incidentes pendientes
de resolución y el tiempo promedio
desde el comienzo hasta la finalización
del incidente. El resultado nos dirá qué
tan exhaustivo ha sido nuestro trabajo, y
qué detalles faltan aún por afinar.
En cuanto a las auditorías, es impor-
tante que consideren la participación
proactiva de los encargados de seguri-
dad en los aspectos de control que per-
mitan prevenir incidentes. Igualmente,
deben analizar los riesgos, identificar las
diferentes “capas de profundidad” de la
empresa y sus puertas de acceso, y veri-
ficar el cumplimiento de las políticas y
procedimientos.
De acuerdo con Alcarraz, las metas
del programa deben ser obtener cam-
bios positivos en el comportamiento y
actitudes del personal, mejorar signifi-
cativamente la seguridad de la organiza-
ción, reducir las acciones no autorizadas
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