consumenten vaak bescherming tegen dit soort praktijken. Bij maatwerk geldt er geen bedenktijd. Sommige verkopers beweren daarom dat er sprake is maat- werk, omdat de thuisaccu op de wensen van de klant is aangepast, bijvoorbeeld qua opslagcapaciteit. Dit is onjuist. Een thuisaccu is een standaardproduct dat niet op maat voor de klant is gemaakt. De bedenktijd is dus gewoon van toe- passing.”
Proef met collectieve inkoop thuis -
batterijen Een thuisbatterij is niet voor iedereen een geschikt pro- duct. Bijvoorbeeld omdat je deze misschien niet terug- verdient. Sommige woning- bezitters vinden dit minder belangrijk en kiezen toch bewust voor zo’n batterij. Zij krijgen nu vaak te maken met dubieuze aanbieders. Om deze woningbezitters te hel- pen, onderzoekt Vereniging Eigen Huis momenteel de mogelijkheden om collectief thuisbatterijen in te gaan kopen. Zij heeft hiervoor een kleinschalig collectief op- gezet waarvoor een selecte groep leden persoonlijk is uitgenodigd. Als eerste horen wanneer dit initiatief wordt uitgebreid en je kunt mee- doen? Schrijf je dan in voor onze energienieuwsbrief via
eigenhuis.nl/ehm-brief
online een handtekening te zetten door met mooie aanbiedingen te schermen. Consumenten denken dat ze een hand- tekening zetten voor het maken van een afspraak of een vrijblijvende offerte, maar later blijkt dat de verkoper be- weert dat zij een handtekening hebben gezet onder een koopovereenkomst. Op ACM ConsuWijzer staat uitgelegd welke stappen mensen kunnen zetten om dit terug te draaien.” Volgens Joyce Donat is er in veel gevallen helemaal geen sprake van een rechtsgeldig contract en kun- nen consumenten er gewoon onderuit. “Laat de verkopers maar een contract tonen. Dat kunnen ze meestal niet.”
Bedenktijd Wat als je toch een digitale handte- kening hebt gezet? Donat: “Bij tele- fonische verkoop heb je twee weken bedenktijd waarbinnen je gratis kunt annuleren. Als je niet goed gewezen bent op die termijn is dat een jaar. Eigenlijk is er dus niets aan de hand, maar door de toon van de gespreksvoe- ring en de getekende offertes voelen sommige mensen zich overdonderd en onder druk gezet.” Jurgen Jansen benadrukt het belang van die wette- lijke bedenktijd. “De bedenktijd biedt
Verkoper gaat ver Consumenten moeten goed zijn voor- bereid op een verkoper die alles zal doen om te voorkomen dat een verkoop niet doorgaat. Zo’n malafide verkoper is bereid ver te gaan. Donat: “Maar uitein- delijk zullen de mailtjes en telefoontjes stoppen omdat de gang naar de rechter voor de verkoper zeer onaantrekkelijk is.” Het belangrijkste advies is toch: ga niet in op de aanbieding. “Een thuis- batterij is een serieuze investering waar je goed over moet nadenken en deze is niet geschikt om telefonisch te verkopen”, aldus Van der Vleut. Per 1 juli 2026 worden de regels over ongevraagd bellen overigens verder aangescherpt. Het ongevraagd bellen op basis van een bestaande of voormalige klantrelatie is vanaf dan ook verboden. Ook ligt er een wetsvoorstel voor extra bedenktijd bij verkoop aan de deur. Vereniging Eigen Huis vindt deze aanscherpingen een goede eerste stap. Jansen: “De ergernis en de aanhouden- de misstanden vragen om een volledig verbod op telefonische verkoop en verkoop aan de deur. Helaas is dat op dit moment nog niet mogelijk. Hiervoor zullen eerst EU-regels moeten worden aangepast.”
10-2025 | Eigen Huis Magazine | 35
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60
