Thuisbatterij door je strot geduwd?


Zo bescherm je jezelf tegen louche verkopers


Het aantal meldingen over agressieve verkoop van thuisbatterijen zit in de lift. Door hun vasthoudendheid, overrompelingstactiek en grote beloftes drijven de telemarketeers consumenten in een hoek. Hoe kun jij je daar tegen wapenen? TEKST JOHAN VAN LEIPSIG BEELD GETTY IMAGES BEWERKT DOOR MATERS EN HERMSEN


J


urgen Jansen, jurist bij Vereniging Eigen Huis, constateert dat ook bij de vereniging het aantal meldin- gen over agressieve telefonische verkoop van thuisbatterijen stijgt.


“Sinds augustus 2024 hebben we tientallen meldingen van leden ontvan- gen. Ze voelen zich bijvoorbeeld onder druk gezet om snel te beslissen en hoge aanbetalingen te doen, of bedrijven ge- ven ten onrechte aan dat de wettelijke bedenktijd niet van toepassing zou zijn. Ook dreigen ze met boetes als klanten willen annuleren.” De verhalen van telefonische verkopers kloppen vaak niet, ziet Joyce Donat, woordvoerder van de Consumenten- bond. “Ze spiegelen consumenten irreële bedragen voor die binnen enkele jaren worden terugverdiend. Dat is aantoonbaar onjuist.” Jansen voegt toe: “En als mensen er dan van af willen, wordt gezegd dat dat niet kan en wordt


34 | Eigen Huis Magazine | 10-2025


gedreigd met incasso en hoge kosten.” Volgens Britt van der Vleut, manager Toezicht Energie bij Autoriteit Consu- ment & Markt (ACM), is het inmiddels zo erg dat de ACM naar aanleiding van honderden meldingen een onderzoek is gestart naar malafide verkoop van thuisbatterijen.


Terugdraaien Hoe gaan die verkopers eigenlijk te werk? Van der Vleut: “Verkopers gebrui- ken allerlei verschillende bedrijfsnamen of ze zeggen dat ze bellen namens de energieleverancier. Mensen weten daardoor vaak niet met wie ze contact hebben. Tijdens het verkoopgesprek worden huiseigenaren overgehaald om


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52  |  Page 53  |  Page 54  |  Page 55  |  Page 56  |  Page 57  |  Page 58  |  Page 59  |  Page 60