« Tous les courriels utilises pour communiquer avec les clients doivent être cryptés. Voici ce qu’en dit Roy Huggins de Personcenteredtech.com : ‘le cryptage, c’est le cyber équivalent des murs d’insonorisation, des portes closes et du déplacement des machines bruyantes dans le corridor.’ C’est un puissant outil, mais ça ne reste qu’un outil. Vous devez l’utiliser et l’entretenir correctement ».


Lignes directrices concernant le recours à la technologie en counseling et psychothérapie


Voici les possibilités à considérer :


 Vous pouvez cypter ou protéger par mot de passe un document que vous adressez à un cli- ent;


 Vous pouvez crypter ou protéger par mot de passe le courriel lui-même;


 Vous pouvez choisir d’utiliser un système de courriel crypté et sécurisé (p. ex. Hushmail ou Privacemail) pour communiquer avec vos cli- ents ou pour leur fournir des services de coun- seling ou de psychothérapie.


En tant que conseillères, conseillers et psychothé- rapeutes, nous devons rendre les options sécurisées disponibles de manière raisonable. Il se peut que les clients affirment accepter les communications non cyptées, mais c’est peut-être parce qu’ils ne compren- nent pas tout à fait les implications de la protection des renseignements personnels.


Il se peut que cette exigence de cryptage rencontre une certaine résistance, étant donné la pression exercée sur les clients. Puis, j’imagine aussi que ça dépend du conte- nu des courriels. Toutefois, je tiens à mentionner que la Health Insurance Portability and Accountability Act, une loi américaine, exige le cryptage de toutes les communica- tions électroniques contenant des renseignements de santé protégés.


L’ASSOCIATION CANADIENNE DE COUNSELING ET DE PSYCHOTHÉRAPIE ÉTÉ 2019


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