La belleza natural y el bienestar desde adentro
“El primer paso para añadir suplementos y otras terapias naturales al espacio del spa es adoptar el bienestar desde adentro”
El cliente de spa de hoy en día no asiste al spa sólo para relajarse, sino para incrementar su nivel de bien- estar. Quiere ser mimado y quiere lujo, pero también está interesado en el spa porsus evidentes beneficios para la salud. Hoy, el cliente del spa es conocedor y entiende que el es- trés es dañino para nuestros cuerpos. Esto es particularmente cierto para los adultos mayores que quieren recobrar la energía que han perdido debido al estrés. Los consumidores quieren más respuestas de lo que les puede dar su médico de cabecera. El bienestar no se puede alcanzar sólo con medicamen- tos. Para gozar de mejor salud, los consumidores requieren más bien un punto de vista holístico. Los spa que reconocen esta tendencia emergente y comienzan a incorporar el bienestar como parte de sus valores centrales, sus tratamientos y los productos que ofrecen podrán beneficiarse mucho.
Como resultado de este cambio en la percepción y actitud de los consumi- dores, inclusive la comunidad médica ha comenzado a reconocer el valor de los spas. Las instituciones médicas de primer nivel destinan fondos sustan- ciales a terapias y suplementos com- plementarios y alternativos. Muchos hospitales ya recomiendan masajes, meditación y otras terapias como par- te de los tratamientos médicos para enfermedades graves. El spa no pro- pone curar las enfermedades graves; más bien se esfuerza por mejorar el bienestar diario, lo cual puede ser co- adyuvante en la prevención de enfer- medades.
¡La belleza y el bienestar vienen desde adentro! Lo que comemos, las medici- nas que tomamos (de receta, suple- mentos, medicina natural) y también nuestro estado emocional tiene un impacto sobre nuestros cuerpos. Los clientes de los spa tienen confianza
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en los spa y han sentido los benefi- cios del masaje y otros servicios res- taurativos. Hay que reconocerlo, con un buen masaje y unos momentos de silencio el mundo que nos rodea pa- rece de repente más tranquilo. Los spa que ofrecen suplementos y opcio- nes homeopáticas en sus programas proporcionan una propuesta integral para ayudar a sus clientes a sentirse mejor cada día. Como resultado de la evolución continua de los spa, esta- mos presenciando un incremento en el uso de suplementos y homeopatía en los tratamientos y en los productos en todo el mundo de los spa.
El primer paso para añadir suple- mentos y otras terapias naturales al espacio del spa es adoptar el “bien- estar desde adentro” como uno de los valores principales. Esto significa to- mar el tiempo para observar al cliente como un ser integral. Requiere encon- trar el socio apropiado de recursos que ayude a informar sobre los beneficios de los productos. También requiere apertura y comprensión respecto a cómo plantear preguntas a los clien- tes respecto a su estado de salud. Esto puede significar destinar un tiempo específico para descubrir sus expecta- tivas respecto al spa. Una vez que se definen sus necesidades y se ofrece al cliente lo que está buscando, se puede añadir un nivel adicional al spa con la venta de productos al por menor que no presentan competencia.
Algunos spa permiten que esta labor sea de sus proveedores de servicios mientras otros utilizan un empleado propio para hablar con los clientes en cada visita. Hemos observado este tipo de colaboración en otros puntos de venta como serían los centros de pérdida de peso. En mi opinión, es importante que los spa asuman esta práctica si realmente quieren ofrecer el bienestar como un valor central.
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