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sólidas relaciones entre los elementos y las áreas, incluyendo juegos, atracciones, comidas y bebidas, y los servicios internos del parque.


Este nuevo plan tendrá en cuenta la colocación cuidadosa de las nuevas atracciones, la eliminación de los viejos juegos y su relación entre sí, con el fin de mejorar la experiencia del visitante al tiempo que se aumenta la capacidad global. También será importante considerar si los elementos temáticos se encuentran siempre de acuerdo con las sensibilidades corrientes. Lo que funciona en un mercado no necesariamente tiene que funcionar en otro - y las preferencias culturales no son estáticas; estas cambian sutilmente y continuamente. La integración de los programas y de los elementos del parque en una secuencia fuerte y cohesionada de las experiencias de los visitantes en todo el parque se convertirá en un ambiente más agradable y memorable - un lugar donde los clientes estarán encantados de pasar tiempo en, y querrán visitar a menudo.


Costa Caribe, PortAventura, Spain – as designed by Forrec


Revitalise Once you have completed your inventory and evaluation, the planning


phase can begin: considering the issues that have been identified, separating the opportunities from the constraints, and devising solutions that will enhance the guest experience and, ultimately, the park’s performance. The mix of rides and attractions needs to be delicately balanced to meet not only current demands but also the demands of the guests you would like to attract in order to increase park attendance.


Other especially important issues that may have been identified within the existing facilities – washrooms, food and beverage, arrival sequence, ticketing operations and guest experience – must also be addressed at this time. Based on the ride capacity analysis, decisions regarding renewal, removal and replacement can now be made based on data, rather than guesswork. Creative theming, layout refinement, reorganisation and design solutions can now be thoughtfully organised into a plan that establishes strong relationships between elements and areas, including rides, attractions, food and beverage and back-of-house. This new plan will consider the careful placement of new rides, the removal of old rides, and their relationship to one another, in order to enhance the guest experience while increasing overall capacity. It will also be important to consider whether the themed elements are still in keeping with current sensibilities. What works in one market may not necessarily work in another – and cultural preferences are not static; they change subtly and continually. The integration of the programme and site elements into a strong, cohesive sequence of guest experiences throughout the park will result in a more enjoyable and memorable environment – a place that guests will be happy to spend time in, and will want to visit often.


Reinvest


It’s clear that good business decisions can only be made by responding to solid, reliable data. By looking at your park assets and applying professional experience and industry knowledge, wise decisions can be made regarding future investment. Given that the basic goal is to increase attendance over a sustained period of time, concrete positive steps can be taken to enhance the guest experience, in a controlled fashion. In particular, a phased renewal programme, based on priorities for renewal or replacement of infrastructure, rides and attractions, will allow you to enhance the waterpark systematically. The planning phase will already have helped to identify whether park expansion should occur and, if it should, what the best location and sequence of this expansion will be. These considerations can be


52 Costa Caribe, PortAventura, España OCTOBER 2014 Reinvertir


Está claro que las buenas decisiones de negocios solo se pueden hacer dando respuesta a estadísticas fiables y sólidas. Al observar los activos de tu parque y la aplicación profesional de la experiencia y conocimiento de la industria, se pueden tomar decisiones inteligentes con relación a las futuras inversiones. Teniendo en cuenta que el objetivo fundamental es incrementar la asistencia durante un período sostenido de tiempo, se pueden tomar pasos concretos y positivos para mejorar la experiencia del visitante de una manera controlada. En particular, un programa de renovación gradual basado en prioridades para la renovación o sustitución de infraestructura, juegos y atracciones, te permitirá mejorar el parque acuático de forma sistemática. La fase de planificación ya te habrá servido para identificar si se requiere una expansión del parque y, si así lo fuera, cuál sería la mejor ubicación y la secuencia de esta expansión. Estas consideraciones pueden ser incluidas en las prioridades generales para las estrategias de reinversión. Pero no te olvide en los costos operativos – porque las estrategias para trabajos cosas como la conservación del agua, el uso de energía y la dotación de los empleados también deben ser incluidos en la previsión general.


Retorno La fase de planificación, utilizando tanto las estadísticas existentes como proyectadas también permitirá con el pronóstico de presupuesto de inversión capital a realizarse para que los propietarios u operadores puedan evaluar el potencial retorno de la inversión.


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