Vraag & Antwoord van HISWA:


Zorg er in elk geval voor dat de afspraken, risico’s en verwachtingen tussen u en uw klant helder op papier staan.


De Geschillencommissie Waterrecreatie deed onlangs een uitspraak over een geschil waarbij een consument ontevreden was over schilderwerk aan zijn Valkvlet uit 1974. De consument constateerde dat het verfsysteem van de overgeschilderde opbouw van de boot losliet. Hij liet een deskundigenrapport opstellen. Daaruit bleek dat het verfsysteem van de opbouw in slechte staat verkeerde. De oorzaak zat in de kwaliteit van de oude onderliggende plamuur en verflagen waardoor er al in het tweede seizoen scheuren en blazen waren ontstaan. Om de opbouw van een goed verfsysteem te voorzien had de werf slechts één advies moeten geven: kaalhalen. Vervolgens bracht de werf volgens instructies van de verfleverancier een nieuw systeem aan waarop deugdelijke garantie gegeven kon worden.


Antwoord


Onze jachtwerf heeft de opdracht gekregen om de opbouw van een oud motorjacht te schilderen. Hoever gaat de aansprakelijkheid wanneer ik ga overschilderen in plaats van kaalhalen en opnieuw opbouwen?


Er was sprake van wanprestatie door de werf volgens het deskundigenrapport. Wanneer een stalen jacht van deze maat en leeftijd door een gerenommeerd bedrijf wordt geschilderd, mag de consument verwachten dat een aangebracht een-componen- tensysteem tenminste zes tot zeven jaar zonder grote problemen meegaat. De consument werd in het gelijk gesteld en kreeg een schadevergoeding. Bij overschilderen doet u er verstandig aan de consument van tevoren en schriftelijk te waar- schuwen voor het risico dat het verfsysteem kan loslaten of dat er andere problemen ontstaan als niet eerst de oude ondergrond kaalgehaald wordt. U kunt besluiten om garantie uit te sluiten als uw klant ondanks uw advies, kiest voor ‘netjes maken, bijplamuren en overschilderen’.


Kortom, de waarschuwingsplicht van u als onder- nemer telt zwaar. Immers, u wordt gezien als de professionele partij waartegen de consument wettelijk goed beschermd wordt.


HISWA MAGAZINE 1


39


Vraag van een HISWA-lid


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52  |  Page 53  |  Page 54  |  Page 55  |  Page 56  |  Page 57  |  Page 58  |  Page 59  |  Page 60  |  Page 61  |  Page 62  |  Page 63  |  Page 64