20 economie


‘Detarieven vanSchipholbenadelen nogsteeds deNederlandsepassagiers’


Woordvoerder EasyJet economie


Deloitte trekt naar Zuidas


Bouwnieuwkantoor ondanks bouwstop Vanonzeredactie economie


AMSTERDAM –Ondanks de bouwstopvoor nieuwe kantoren die de gemeenteAmsterdameer- der dezemaand heeftaangekon- digd,begint volgende week de bouwvan eennieuw, veertigdui- zendmeter groot kantoorcom- plexaandeZuidas.


Hetgaat om de bouwvan nieuwe kantoren voor accountantDeloitte en advokatenkantoor AKD in het VU-kwartier,tussen De Boelelaan en ringweg A10.Het is het eerste groteproject op de Amsterdamse Zuidas in drie jaar. Zowel Deloitte(Sloterdijk enWest)


als AKD (Sloterdijk) zijnalinAm- sterdam gevestigd.Zij zullen na op- leveringvanhetgebouwin2013hun huidige onderkomens verlaten. Die zullen dan leeg komen te staan. Nu al behoortdekantorenleegstand op Sloterdijk totdehoogste vandere- gio.


Bij de aankondigingvan de bouw- stop lietwethouder Maartenvan Poelgeestweteningesprektewillen gaanmetbedrijvendie nieuwbouw- plannenhebben, om te bekijken hoe verdereleegstand in de hoofd- stad kanwordenvoorkomen. DeloitteenAKD weigeren com- mentaar op de vraaghoe de bouw- plannenzichverhouden totde bouwstop vanhet college.Project- ontwikkelaar OVG houdtzichonbe- reikbaar. Hetnieuwbouwproject wordt sinds2007doorDeloitte,OVGenhet projectbureauZuidasvan de ge- meenteAmsterdam voorbereid.De plannenzijn in eenzovergevorderd stadium, dat de gemeentenietmeer zou kunnen ingrijpen. AKDbevestigt de plannenhet hui-


dige kantoor op Sloterdijk te verla- ten. “Voor ons is het vanbelangaan deZuidas te zitten,” zegt eenwoord- voerder,“ook watbetreft uitstra- ling.”Inhet gebied zijn veel grote advocatenkantoren gevestigd.


DeBlockbusterwerptblokkenbetonvanveertigton zo’nvijftigmeterdezee in.Dekraanisspeciaal ont- worpenomde zeeweringvan deTweedeMaasvlak-


te bij Rotterdam aan te leggen. De zeeweringisvol- gend jaar klaar. De aanlegvan de Maasvlakte2be- gintkomendweekeinde, volgens schema.FOTOGPD


Youp heeftgelijk:telecom negeerte-mail MARCLAAN


AMSTERDAM –Youp van‘tHek heeft gelijk: niet alleenT-Mobile beantwoordt e-mailvragen van zijn klanten niet,ook de meeste anderetelecombedrijvensturen hunabonnees het digitale bos in.


Ditblijkt uit het jaarlijkse bereik- baarheidsonderzoek onder Neder- landse bedrijvendat bureauITOon- langs heeft gepubliceerd. Onderde250 getestebedrijven staatT-Mobile op eenbedroevende


Topdrie: boekenclub ECI,modeketenWeen webwinkelBol.com


190steplaats,net één plaatsjemin- derslecht dan internetaanbieder Xs4All, dat zichtochlaat voorstaan op zijn klantvriendelijkheid.Kabel- bedrijfUPCstaatopde114deplaats. Bijnaalle telecombedrijvenblij-


venbuiten de toptien. RaboMobiel staat op de 21steplaats,Aliceis 22ste, Telfort 64ste, KPN 88ste, Ben 103de en Scarlet104de. Uitzonde- ringisVodafone op plaats 4, net on- derboekenclubECI (eerste), mode- websiteWe(tweede)enwebwinkel


(On)bereikbaarheid vanbedrijven Worden e-mails beantwoord?


JA


EINDTOTAAL Opleidingen


Thuiswinkelorganisaties Gemeenten Banken


Autohandel


Telefonie /kabel Winkels


Verzekeraars


Bruingoed/witgoed Energieleveranciers Vrije tijd


Openbaar vervoer Overheid Divers


Business to business Woningcorporaties Uitzendbureaus Provincies


Waterleidingbedrijven


Dagbladen en tijdschriften Bron: ITO©Het Parool


0% 20%


Bol.com(derde). HetAmsterdamse openbaarvervoerbedrijf GVBhaalt met plaats 9detop tien, die verder bevolkt wordt doorFriesland Bank, Landal GreenParcs,BrabantWater, Inspectie VerkeerenWaterstaat en


61 75 71 69 69 68 63 63 63 61 60 60 59 59 58 57 56 54 53 52 44


40% 60% NEE


39 25 29 31 31 32 38 37 37 39 40 40 41 41 42 43 44 46 47 48 56


80% 100%


zorgverzekeraarMenzis. ITOtestte tijdens de zomervakan-


tie in twee rondesdebereikbaar- heid vandeondernemingen. Eerst ontvingenzij drie mails,verspreid over éénweek. Ookwerden webfor-


mulieren ingevuld. Vervolgens werd een eersterangordebepaald aandehandvantweecriteria: kreeg de klant eenontvangstbevestiging, en kreeghij ook eeninhoudelijk antwoordopzijn e-mail? Daarna kregen de honderdbest


presterende bedrijvennog eens ze- vene-mails,omdeuiteindelijketop honderdsamente stellen. Nogniet de helft vanalle verzon-


denmails aan de tweehonderdvijf- tigbedrijven leverdeeen ontvangst- bevestigingop. Slechtsveertien procent liet wetendat er ‘binnen 48 uur’ inhoudelijk zou worden gerea- geerd.Ruiméénopdedrie hieldeen slagomdearm, en zei‘spoedig’een inhoudelijkantwoordtezullen ge- ven. Nogeen kwartzei helemaal niets toe. Uiteindelijk kregen de onderzoe-


kers bij 61 procent vandebedrijven een antwoord.Thuiswinkelsgaan veruit aan kop: driekwartbeant- woorddedemails. Kranten en tijdschriften dedenhet


slecht:inminderdan de helft van de gevallen gavenzij eenreactie. HetParool haaltnog net de tophon- derd. Hekkensluiterszijn bekendegrote


organisaties alsManpower (238),de NS (239), de Sociale Verzekerings- bank (240) en kaartenhandelaar Topticketline (241).


Bereikbaarheid


Eénopdevier webwinkels is we- gens technischestoringenvaak urenlangniet open.Van de 883on- derzochtewebsites is slechts één op de acht vrijwel altijd bereikbaar voor de consument. Dit blijkt uit een onderzoek van


bureau Uptrends.com. Onderde slechts 124 goed bereikbare web- winkels zijn Albert,Cheaptickets, Dynabyte, Fleurop enHema.Zij wa- ren honderd procent vandetijd toe- gankelijk. Veelwebwinkels halen diehon-


derdprocent niet, maar zijn wel 99,9 procent vandetijd open,zoals Wehkamp,Selexyz, Bart Smitende ANWB. Vaakmaken websitesaf- spraken met hunhosting-provider dat zij minimaal 99,9 procent vande dag bereikbaar zijn.Alle scores on- der 99,8 gelden als‘slecht bereik- baar’. De slechtst bereikbare webwinkel


is rvs-products.nl, met eenuptime van82,7procent.Dat betekentdat de winkelsite de afgelopenmaand 125 urenplat lag. Andere bekende webwinkels met veeldowntimezijn onder andere luidsprekerfabrikant Bose(98,7 procent), verzekeraar FBTO(99,0 procent)en verzekeraar Centraal Beheer(99,1 procent).


Hoofdfondsen sk


Aegon Ahold, Kon. Air France-KLM AkzoNobel ArcelorMittal ASML Holding BAMGroep, Kon. BoskalisWestm.,Kon. Corio DSM, Kon. Fugro Heineken ING Groep


4,55 9,86 13,38 42,72 23,55 24,09 4,96 30,45 53,60 39,39 49,98 36,37 7,86


AEX339,25


DONDERDAG28OKTOBER 2010


AEXbeursonline:www.parool.nl/beurs lk%%


sk


4,57 9,91 13,38 42,53 23,33 24,49 4,95 30,28 53,91 39,08 50,07 36,47 7,93


0,44 0,53 -0,04 -0,45 -0,93 1,66 -0,20 -0,54 0,58 -0,77 0,19 0,28 0,87


Do 10.30u


KPN, Kon. Philips, Kon. Randstad Reed Elsevier SBMOffshore Shell TNT TomTom Unibail-Rodamco Unilever cert. Wereldhave Wolters Kluwer


11,75 22,19 35,00 9,36 14,71 22,66 19,52 6,40


152,05 21,20 74,16 16,41


sk =slotkoers vorige handelsdag; lk= laatste koers;%=verandering t.o.v. slotkoers Euro in dollars 1,3806 Do 10.30u lk


11,82 22,38 35,18 9,39 14,63 22,79 19,38 6,35


152,05 21,31 74,22 16,50


0,60 0,86 0,51 0,26 -0,51 0,57 -0,69 -0,77 0,00 0,52 0,08 0,55


Spelen met blokken(vanveertigton)


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48