Enfoque al Fitness Lleva la experiencia del buen estado físico de tus clientes al Máximo


Cuando la gente sale de vacaciones a menudo se preocupa por el par de kilos extra que pueden llevar de regreso, pero tampoco quieren lidiar con el tema potencialmente engorroso de las agendas y las citas.


Una buena forma de incrementar el uso de tu gimnasio o elevar la asistencia a las clases es personalizar la experiencia. Aquí tienes tres formas de incre- mentar y llevar al máximo el uso que hacen tus clientes de tus instalaciones.


A su llegada, manda una invitación a su cuarto, invitando al cliente a una clase en particular. La invitación debe incluir, un título, un pequeño párrafo explicando como hacer ejercicio en las vacaciones puede reducir el estrés y llevar la experiencia del Spa al máximo.


Después, inicia un incentivo de “Fit Rewards” o premios por estar en forma, que integre el tiempo en el gimnasio con una experiencia en el Spa.


Por


ejemplo, si el cliente termina tres clases o sesiones con el entrenador, recibirá 10% de descuento en la experiencia del Spa. Esta es una excelente forma de mostrarle al cliente que tu Spa va un poco más allá en su preocupación por la salud y el bien estar en general del cliente.


Finalmente, después de cada sesión en el gimnasio, puedes darle al cliente una tarjeta para una cena sana, con una selección de opciones saludables del menú disponible en tu restaurante.


El verdadero éxito de la experiencia de servicio, reside en los detalles. Estas tres simples técnicas mandan un mensaje a tus clientes diciéndoles que te preocupas por ellos, y ese sentimiento es algo que seguramente comentarán a sus amigos, familia y colegas.


Tiff y R


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Fitness Focus Maximize Your Guests' Fitness Experience


Often when people go on vacation they are worried about the extra pounds they may gain, but they also don’t want to deal with the poten- tially cumbersome issue of schedules and appointments.


A great way to increase usage of your gym or boost class attendance is to personalize the experience. Here are three ways to maximize your clients’ usage of your facilities.


Upon arrival, have an invitation sent to the room inviting the client to take a particular fitness class. The invite should include little tidbit of how exercising on vacation reduces stress and maximizes the spa ex- perience.


Secondly, initiate a “Fit Rewards” incentive that integrates the workout and spa experience. For example, if the client completes three fitness classes or three sessions with a trainer they get a 10% discount on spa experiences. This is a great way to show the client that your facility goes the extra mile by caring about their health and well -being.


Finally, after each workout you can hand your client a healthy dining card that provides a selection of healthy menu options available at your restaurant.


The true success of any service experience resides in the details. These three simple techniques send a message to your clients that you care and that sentiment is something they will surely pass on to their friends, family and colleagues.


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