Overtreders door ACM aangepakt ANVR: handhaving twee procentregel *** Titia Voûte
Adjunct-directeur van de ANVR Walter Schut: “iDeal is de meest gebruikte online betaalwijze in de reiswereld. Daarbij worden geen betaalkosten doorberekend. Bij een creditcardbetaling worden de vaak aanzienlijke kosten van soms wel drie procent of meer doorberekend aan de klant. Met de nieuwe regeling mag dat niet meer en is een plafond ingesteld van maximaal twee procent.”
‘Goed dat de ANVR samen met de ACM de tweeprocentregel heeft ingevoerd’
Paul Alfing
Uitwassen voorkomen “Dit komt voort uit een Europese regeling om de consument te beschermen. In het verleden werden soms hele hoge bedragen aan de consument doorberekend bij betaling met een creditcard. Soms 25 euro of meer. Deze uit- wassen wil de Europese Commis- sie terecht voorkomen”, legt Paul Alfing van
Thuiswinkel.org uit. “Het is goed dat de ANVR samen met de ACM de tweeprocentregel heeft ingevoerd en gaat afdwin- gen dat ondernemers zich aan de regel houden. Bij bepaalde trans- acties kan het zijn dat hierdoor een gat ontstaat tussen de kosten van de merchant en wat hij kan
doorberekenen aan de consu- ment, maar in de meeste gevallen zal twee procent voldoende zijn. Zeker als het de meest gangbare, niet zakelijke creditcards betreft.”
Overtreders aanpakken “Hoewel er in Nederland al veel langer een wet bestaat die het teveel doorberekenen strafbaar stelt, is het nu zaak ook daad- werkelijk te controleren dat reisondernemers zich hieraan houden”, zegt Walter Schut. “Wij hebben onze leden en andere marktpartijen opgeroepen om de kosten te beperken conform de eisen van de ACM. Volgens de nieuwe regels mogen grofweg
Walter Schut
nog slechts externe variabele creditcardkosten worden doorbe- rekend. Tot nu toe brachten veel ondernemers ook de interne kos- ten, kosten van fraude of vaste kosten van creditcardbetalingen in rekening. Het is dus niet zo
De ANVR controleert sinds kort leden en niet-leden of ze hun klanten niet meer dan maximaal twee procent creditcard- kosten in rekening brengen. De reden hiervoor is dat de ACM (Autoriteit Consument & Markt) wil dat volgens de wettelijke regels alleen nog de kosten van intermediaire betalingsdienst- aanbieders aan de klant worden doorberekend en dat dit moet worden gehandhaafd.
dat er voorheen onterecht kosten in rekening werden gebracht op creditcards bij de klant”, aldus Schut. “Gelukkig blijkt uit onder- zoek van de ANVR dat de tot nu toe onderzochte leden voldoen aan de gevraagde matiging van de betaalkosten. Daarnaast hebben we geconstateerd dat de kosten bij enkele niet-ANVR leden, ook via metasearch, aanzienlijk zijn aangepast. Toch zijn er nog steeds enkele buiten- landse aanbieders die zich niet houden aan de regels. De ANVR heeft de resultaten aan de ACM overhandigd en verzocht om maatregelen. We hebben de ACM ook gevraagd om de overtreders aan te pakken.”
Goed signaal
“Het is een goed signaal dat de ANVR het probleem serieus neemt en dat er actief op wordt gelet of leden en niet-leden misbruik maken van de goed- gelovigheid van de klant”, besluit Paul Alfing.
n
View - maart 2016
9
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36
