in het managementteam van de Academie voor Toerisme. Corné studeerde bedrijfseconomie aan de Universiteit Tilburg. Harald is docent, onderzoeker en con- sultant bij NHTV en houdt zich bezig met internationaal onder- wijs, onderzoek en projecten op het gebied van duurzaamheid en innovatie. Pieternel Cremers werkt sinds september vorig jaar als studieadviseur voor de bachelor of science Tourism, een joint degree tussen NHTV en Wageningen Universiteit.


De waarde van social media Corné is al een tijdje bezig met zijn PhD over social media- gebruik door bedrijven en de effecten daarvan op consumen- ten in samenwerking met de Vrije Universiteit Amsterdam. Corné: “Vanuit academisch opzicht is de VU één van de brandpunten van social media-onderzoek. Ik ben aan mijn promotieonderzoek


begonnen omdat ik in mijn werk altijd vrij toegepast en concreet bezig ben. Ik vind het leuk om niet alleen met kennisdeling, maar ook met kennisontwikke- ling bezig te zijn. Om de verdie- ping te zoeken en om te kijken of ik in een branche waarin de online ontwikkelingen snel gaan, iets aan kennisontwikkeling kan toevoegen.” Corné onderzoekt de inzet van social media bij toe- ristische bedrijven. Omdat KLM social media al een aantal jaren professioneel en vrij grootschalig inzet, is zijn onderzoek in eerste instantie rondom dit bedrijf tot stand gekomen. Corné: “KLM heeft wereldwijd een groot aantal mensen op social media zitten. De vraag rijst dan welke waarde dat oplevert. Die waarde is niet direct financieel of economisch, maar zit vooral in zaken als de reputatie van het bedrijf. Welk effect heeft de interactie met het publiek op social media op de


merkbeleving van het bedrijf? In die interactie maak je niet gebruik van een zakelijke, maar een menselijke toon. Die toon heeft ook effect op hoe mensen over een bedrijf denken. Mijn onderzoek toont aan dat derge- lijke effecten er zijn en ik ben nu


aan het kijken of en hoe ik dat zou kunnen generaliseren naar andere bedrijven. Ook vind ik het interessant om te weten welke aspecten van die menselijke toon vooral belangrijk zijn om meer- waarde te kunnen creëren voor een bedrijf.”


De waarde van reizen voor mensen met een beperking Pieternel en Harald doen hun PhD allebei aan Wageningen Uni- versiteit. Pieternel ging tijdens haar masterstudie werken als reisbegeleidster voor mensen met een beperking. Zij richtte ook haar studie en haar afstudeer- scriptie op dit thema. Pieternel: “Ik had eigenlijk nooit de ambitie om een PhD te gaan doen, maar het onderwerp van mijn afstu- deerscriptie fascineerde me zo dat ik me heel graag nog eens vier jaar daarmee bezig wilde houden. Toen ik de kans kreeg om deze PhD te doen, heb ik hem dan ook met beide handen aan- gegrepen.” Pieternel onderzoekt


24 View - maart 2016


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36